企業(yè)管理中的適度和溫度

對于企業(yè)管理這個(gè)話(huà)題學(xué)術(shù)界頗有爭議，學(xué)院派理論高深莫測總結的經(jīng)驗和觀(guān)點(diǎn)看似十分完美可操作起來(lái)仍不近人意。實(shí)戰派講究的是執行做事情有板有眼干脆利落，少有或者沒(méi)有繁瑣的流程和復雜的過(guò)程。其實(shí)管理很復雜也很簡(jiǎn)單，復雜的是人簡(jiǎn)單的也是人，人心是就難琢磨的。管理無(wú)非是管事和管人，管好人事情自然而然能做好。復雜的事情簡(jiǎn)單做，你就是專(zhuān)家；簡(jiǎn)單的事情重復做，你就是行家；重復的事情用心做，你就是贏(yíng)家。沙子是廢物，水泥也是廢物，但他們混在一起是混凝土，就是精品；大米是精品，汽油也是精品，但他們混在一起就是廢物。是精品還是廢物不重要，跟誰(shuí)混，很重要！這是在人們總結的經(jīng)驗之談在例如網(wǎng)上流行的一個(gè)經(jīng)典的段子：“雞蛋石頭在一起，磕磕碰碰傷痕累累，雞蛋終于受不了離開(kāi)石頭。后來(lái)遇到棉花，棉花的擁抱是那么的溫暖，雞蛋才明白：“不是努力堅持和忍耐就能換來(lái)溫暖，要選擇對的適合的，就會(huì )很輕松很幸福，再優(yōu)秀也得碰上識貨的人，再付出也得遇上感恩的人，再真誠也得趕上有心的人，再謙讓也得面對珍惜的人。 ”

一屋不掃何以?huà)咛煜?/p>

如今90后和00后已經(jīng)或者說(shuō)即將步入社會(huì )就業(yè)，在日常工作中我們所遇到的奇葩事情有很多。每一次的經(jīng)歷可以說(shuō)都是一次學(xué)習，我從業(yè)十多年來(lái)經(jīng)歷的風(fēng)風(fēng)雨雨不能說(shuō)百煉成鋼也可以總結說(shuō)是身經(jīng)百戰。我曾在某單位擔任副總兼任市場(chǎng)總監一職，本來(lái)我有自己獨立的辦公室。為和下屬能打成一片，自己就選擇了和大家一起辦公。當時(shí)我的想法是可以同大家一起交流，能彼此之間增強感情。就是這短短的3個(gè)月時(shí)間，我所看到事實(shí)改變了我以往自以為正確的觀(guān)點(diǎn)。這些年輕的同事都很優(yōu)秀也很有激情但也特別自私。例如：每天早上我的習慣是至少提前半小時(shí)到辦公室，早到是一種習慣也是為了盡快進(jìn)入工作狀態(tài)。當時(shí)，我們?yōu)榱斯澥〕杀緵](méi)有雇傭保潔人員。每天自己清理辦公室的衛生，我每天自己是親力親為。和我一起做事的還有另外一個(gè)同事，可以說(shuō)我們兩個(gè)把辦公室的衛生都包了。而其他同事每天還是嘰嘰喳喳，即便偶然做加加班也都不情愿牢騷滿(mǎn)腹。我們不談什么高深的理論，管理嗎要接地氣。時(shí)代變了，人的思維也變了。年長(cháng)的要理解年輕人，年輕人更要學(xué)習年長(cháng)的人。其實(shí)沒(méi)有什么對與錯，一切和諧就好了。一個(gè)不懂得別人付出的人，無(wú)論喊得口號在響亮也是不堪一擊，經(jīng)不起推敲。喊破嗓子不如做出樣子，是騾子是馬拉出來(lái)溜溜。自私自利，一屋不掃何以?huà)咛煜隆?/p>

適度和溫度決定成敗

網(wǎng)上曾有一個(gè)帖子，很好的詮釋了工作和生活中我們遇到的一些困惑事情。我把他比喻成企業(yè)管理中的適度和溫度，下面把帖子的內容分享一下。

“一碗米養個(gè)恩人，一斗米養個(gè)仇人”。理解了這句話(huà)讓我茅塞頓開(kāi)：一個(gè)人饑寒交迫的時(shí)候，你給他一碗米，就是解決了他的大問(wèn)題，他會(huì )感恩不盡。但是，你如果繼續給他米，他就會(huì )覺(jué)得理所當然了。一碗米不夠，二碗米不夠，三碗四碗還是覺(jué)得你只給了滄海一粟，欲望像海水，喝得越多，越是口渴。欲望，其實(shí)就是你靈魂中的癢。痛，可以忍住，而癢卻是越撓越想撓的。

想到《世說(shuō)新語(yǔ)》賢媛篇里有這樣一則故事：三國時(shí)，吳國有個(gè)叫趙姬的女人，閨女出嫁前，她說(shuō)“到了婆家，你可千萬(wàn)不要做好事喲。”閨女不解問(wèn)母親：“您不讓我做好事，那我可以做壞事嗎？”母親立刻正色道：“好事都不能做，更何況是壞事！”　　

趙姬說(shuō)的這番話(huà)很復雜，既有哲學(xué)問(wèn)題，又有道德問(wèn)題，還牽扯到心理學(xué)問(wèn)題。余嘉錫在其《世說(shuō)新語(yǔ)箋疏》中為趙姬的話(huà)語(yǔ)心生感慨，他說(shuō)：“蓋古之教女者之意，特不愿其遇事表暴，斤斤于為善之名，以招人之嫉妒，而非禁之使不為善也。”好事不是不可以做，怕的是他人習慣了這樣做，甚而認為天生就該這樣做。最可怕的是，說(shuō)話(huà)管用的人把做好事者當典型，號召大家來(lái)學(xué)習，搞得做好事的下也下不來(lái)，壞也壞不了，苦不堪言。這就是我們教育中的盲點(diǎn)?！　?/p>

生活里常有這樣的事，第一次為一個(gè)人提供幫助時(shí)，他會(huì )對你心存感激，第二次他的感恩心理就會(huì )淡化，到了N次以后，他簡(jiǎn)直就理直氣壯地認為這都是應該為他做的，甚至當沒(méi)有了這種幫助時(shí)，他會(huì )對施助者心存怨恨。這也就是毛主席他老人家說(shuō)的，一個(gè)人做一件好事并不難，難的是一輩子都做好事?！?/p>

企業(yè)管理的精髓是什么？仁者見(jiàn)仁智者見(jiàn)智眾說(shuō)不一?，F在流行的一句話(huà)是要通人情善管理，這句話(huà)說(shuō)的很經(jīng)典特別好。中國品牌聯(lián)盟戰略研究員楊海軍認為通人情就是管理者和被管理者之間要相互理解相互尊重，尤其做為管理者要體貼下屬除了份內工作之外還要隨時(shí)了解下屬的情緒和生活中遇到的困難。

總之，管理要有溫度更要適度。過(guò)分的溫度和適度就會(huì )毀了管理，這個(gè)已經(jīng)是不爭的事實(shí)。

例如;前面我舉得例子我在擔任副總和總監時(shí)經(jīng)常是率先垂范，能彎下身子打掃辦公室。自己并未覺(jué)得是副總而高高在上，但我這種想法完全是錯誤的。偶而做做沒(méi)有什么，我天天如此就不對了。沒(méi)有提升正能量，卻助長(cháng)了某些人投機取巧的氣焰。做的久了他們認為是天經(jīng)地義，認為你是領(lǐng)導你就應該這樣。俗話(huà)說(shuō)：一碗米養恩人，一袋米養仇人。真是至理名言，我們的前輩，真的把人心看得很深很透了。在一碗米的施與中，由于人際基本規則的影響，接受者自然會(huì )產(chǎn)生感恩的心理，由一碗米所導致的施與者和接受者的地位的反差不太大，所以伴隨產(chǎn)生的仇恨也不會(huì )太大，這種仇恨很容易被接受者的道德感和良心壓制，所以二者之間顯得沒(méi)有產(chǎn)生仇恨。但是，當施與的“劑量”達到了象征性的一袋米的程度時(shí)，恩也重了，恨也重了，重到了不可以被道德良心壓制的程度，所以就變成仇人......只有，把握好適度和溫度才能有利于管理者和被管理者及其企業(yè)之間的關(guān)系?！　　?/p>

楊海軍系原中國管理科學(xué)研究院學(xué)術(shù)委員會(huì )特約研究員、中國戰略聯(lián)盟戰略研究員、中華人民共和國社會(huì )和勞動(dòng)保障部認定的國家級高級策劃師，原中華亞健康研究協(xié)會(huì )專(zhuān)家委員會(huì )委員，慧聰食品工業(yè)網(wǎng)特聘專(zhuān)家，中國科普作家協(xié)會(huì )會(huì )員、《發(fā)酵科技通訊》雜志編委、焙烤商務(wù)網(wǎng)》特約專(zhuān)家顧問(wèn)、《糖酒快訊》特約撰稿人。曾在中國營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)、全球品牌網(wǎng)、銷(xiāo)售與市場(chǎng)第一營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)、企業(yè)家日報、科技日報、新華網(wǎng)、人民網(wǎng)、中國食品報、中國食品安全報、中國海洋報、品牌時(shí)報、經(jīng)理人分享等媒體發(fā)表各類(lèi)經(jīng)濟、管理、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)文章上百篇，《天下配料》運營(yíng)總監；曾任某公司常務(wù)副總經(jīng)理、某大型公司市場(chǎng)總監、品牌總監。從事?tīng)I銷(xiāo)、市場(chǎng)、品牌、公關(guān)、媒介工作多年。