全面的技術(shù)支持
全國聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支持中心；
7*24小時(shí)電話(huà)技術(shù)支持4000-299-881；
東北三省一天內現場(chǎng)技術(shù)支持服務(wù)；
提供電話(huà)、視頻、QQ、傳真、短信、郵件等多種技術(shù)支持手段。

 

持續的產(chǎn)品升級
每年2次標準產(chǎn)品升級
客戶(hù)需求的功能升級
市場(chǎng)需求的功能升級
技術(shù)更新
量身定制系統升級改造

 

實(shí)效的實(shí)施培訓
我們提供面向用戶(hù)全體人員的綜合培訓，包括：
視頻培訓——技術(shù)客服運用視頻平臺，用戶(hù)可隨時(shí)觀(guān)看任何功能的使用方法；
在線(xiàn)培訓——技術(shù)客服運用QQ或MSN的語(yǔ)音溝通，一對一同步講解軟件應用方法；
電話(huà)培訓——技術(shù)客服按照約定時(shí)間與您進(jìn)行通話(huà)，為您解答使用中的常見(jiàn)問(wèn)題；
上門(mén)培訓——實(shí)施、技術(shù)、客服團隊，趕赴用戶(hù)現場(chǎng)進(jìn)行使用培訓。

 

豐富的服務(wù)項目及保障
同步發(fā)布升級通告；
新產(chǎn)品和市場(chǎng)活動(dòng)客戶(hù)告知；
定期用戶(hù)回訪(fǎng)；
定期產(chǎn)品使用情況跟蹤調查服務(wù)；
系統在線(xiàn)人員服務(wù)滿(mǎn)意度評價(jià)調查；
現場(chǎng)客服、技術(shù)、實(shí)施人員服務(wù)質(zhì)量跟蹤回訪(fǎng)；
遠程客服人員服務(wù)質(zhì)量反饋；
熱線(xiàn)服務(wù)錄音和服務(wù)質(zhì)量監控。

 

定制及開(kāi)發(fā)技術(shù)服務(wù)
◆  個(gè)性定制：為客戶(hù)提供量身定制軟件，專(zhuān)屬打造針對企業(yè)管理需求和現狀的管理平臺。
◆     二次開(kāi)發(fā)：用戶(hù)使用我們平臺后，如果增加新的業(yè)務(wù)，我們可為用戶(hù)提供二次開(kāi)發(fā)，以滿(mǎn)足客戶(hù)需求。