新時(shí)代，企業(yè)競爭的本質(zhì)是什么？

兼具經(jīng)濟學(xué)家和企業(yè)家雙重身份的梁建章總結過(guò)，在工業(yè)時(shí)代，傳統企業(yè)可以通過(guò)機器、地段、資源的控制來(lái)保持比較長(cháng)的競爭優(yōu)勢；而在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，物理資本變得越來(lái)越不重要。更糟糕的是：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的客戶(hù)毫無(wú)忠誠度?；ヂ?lián)網(wǎng)＋幫助消費者突破了地域和場(chǎng)景的限制，實(shí)現了隨時(shí)隨地在線(xiàn)，隨時(shí)隨地社交。這直接導致了企業(yè)的馬太效應，注定了強者越強、富者越富、貧者越貧、弱者越弱的馬太效應?！　　?/p>

互聯(lián)網(wǎng)＋時(shí)代的傳統企業(yè)要如何才能獲得日益挑剔、動(dòng)不動(dòng)就要造反的消費者的注意力和信任感？其實(shí)就是流量和粘性，這兩項無(wú)疑是兩道極難闖過(guò)去的鬼門(mén)關(guān)。有高手總結過(guò)：“一位商人的商業(yè)能力的高低，取決于他能為自己的生意導入多少流量；而一位老板的賺錢(qián)能力，取決于他能多狠地粘住客戶(hù)”。一語(yǔ)道破天機，將互聯(lián)網(wǎng)＋時(shí)代的傳統企業(yè)的要義全兜了底?！　　?/p>

在昂首闊步的互聯(lián)網(wǎng)＋大道上，目前現存的所有商業(yè)組織其實(shí)都是傳統企業(yè)：吳奇隆當眾吃狗糧的意義與10年前為拿訂單拼酒拼到胃出血的業(yè)務(wù)員沒(méi)有任何區別，都是為了獲得流量；90后創(chuàng )業(yè)者賣(mài)避孕套賣(mài)飛機杯，與整天琢磨著(zhù)SEO(搜索引擎優(yōu)化)的程序員也沒(méi)啥區別，都是為了流量。“反常即為妖”，所有嘩眾取寵都是為了導流量；有流量才有明天，才談得上產(chǎn)品體驗、交互設計、參與感塑造等黏性問(wèn)題?！　　?/p>

以感性的消費預期吸引客戶(hù)，解決嘗試率問(wèn)題；再以卓越的產(chǎn)品體驗黏住客戶(hù)，解決重復購買(mǎi)率問(wèn)題。這就是互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的營(yíng)銷(xiāo)的所有真相。套用互聯(lián)網(wǎng)的術(shù)語(yǔ)就是：通過(guò)包裝形象和炒作，獲得流量與轉化；通過(guò)產(chǎn)品體驗和服務(wù)，獲得日活量。一句話(huà)：“品牌就是終極的包裝，包裝就是最直接的品牌”。這里面的包裝不僅僅是平面設計，還包括了概念炒作、事件營(yíng)銷(xiāo)和公益慈善等。這也解釋了為什么做媒體的人更容易在互聯(lián)網(wǎng)＋時(shí)代出位：陌陌的創(chuàng )始人唐巖、炒作“儲橙”出名的本來(lái)生活喻華峰、“一生只送一人”且綁定身份證號碼的Roseonly、一支筆換來(lái)赫赫盛名的書(shū)生吳曉波，當然還有90年代憑借9個(gè)字賺了200多萬(wàn)的新華社記者出身的第一批營(yíng)銷(xiāo)策劃人?！　　?/p>

如今的競爭已經(jīng)不再是線(xiàn)性的、板塊的、結構性的競爭，而是指數級別的、超維度的、全方位的競爭。當年諾基亞為了保住市場(chǎng)老大的地位，要求自己永遠要比行業(yè)第二名高出一倍的市場(chǎng)份額。結果呢？從來(lái)沒(méi)想到的蘋(píng)果殺了進(jìn)來(lái)。其實(shí)從這個(gè)角度來(lái)看，消費者造反不見(jiàn)得是一件壞事。尤其是新企業(yè)和新業(yè)務(wù)絕對是天賜的崛起良機。以前你上不了央視、請不起明星，現在只要產(chǎn)品足夠優(yōu)秀，就有可能產(chǎn)生口耳相傳的病毒效應，獲得海量的注意力和嘗試率。如紅遍全世界的老干媽、臺風(fēng)式增長(cháng)的小米手機?！　　?/p>

另一種迅速搞定消費者的方法，就是滴滴快滴式的“用錢(qián)砸”。三年時(shí)間滲透率達到70％，在全國360個(gè)城市擁有135萬(wàn)個(gè)活躍司機和100萬(wàn)輛出租車(chē)。這種不催眠不洗腦，你消費我買(mǎi)單的土豪精神，十分精明地將廣告費變成了用戶(hù)數，用高效無(wú)阻的順暢體驗實(shí)現了重復購買(mǎi)和商業(yè)循環(huán)。這可是淘寶耕耘零售行業(yè)、團購開(kāi)墾餐飲行業(yè)，10年辛苦也達不到的效果呀?！　　?/p>

互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的特點(diǎn)：互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“隨變”、傳統企業(yè)“衰變”?！　　?/p>

互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)“隨變”?；ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)對消費者需求的敏感和隨意組合生產(chǎn)要素的輕資產(chǎn)模式，使它想變身成什么，就變身成什么。如小米切入手機、路由器、凈化器、移動(dòng)電源；樂(lè )視切入電視、影視拍攝、智能汽車(chē)；互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代本質(zhì)上就是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟，互聯(lián)網(wǎng)成為最強有力的生產(chǎn)要素。有了這個(gè)有力的工具，互聯(lián)網(wǎng)公司可謂摧枯拉朽，勢不可擋?！　　?/p>

傳統企業(yè)在“衰變”?；ヂ?lián)網(wǎng)的平臺策略、資本優(yōu)勢和超線(xiàn)性的爆發(fā)式增長(cháng)，使傳統企業(yè)家們以前得心應手的產(chǎn)品理念、渠道策略、促銷(xiāo)政策、傳播方法，似乎一夜之間全都“落伍”。銷(xiāo)量一天天跌落，競爭對手的行業(yè)寬度越來(lái)越大，不確定性的深度越來(lái)越深，科技的創(chuàng )新和商業(yè)模式的顛覆，讓每一位傳統企業(yè)日益衰落，寢食難安?！　　?/p>

未來(lái)10年企業(yè)的進(jìn)化，最直接的驅動(dòng)力依然是“動(dòng)不動(dòng)要造反的消費者”，正是他們古靈精怪充滿(mǎn)個(gè)性化的需求，倒逼著(zhù)各類(lèi)企業(yè)審時(shí)度勢和自我成長(cháng)。