當下，銷(xiāo)售，到底是一種什么東西？
當下
銷(xiāo)售，到底是一種什么東西？
宏觀(guān)經(jīng)濟形勢“L”觸底平緩，市場(chǎng)將長(cháng)期處于低迷，大浪淘沙下銷(xiāo)售越來(lái)越難推進(jìn)。當下銷(xiāo)售最重要的素質(zhì)是什么？不同的人有不同的答案。專(zhuān)業(yè)性、靈活性、溝通技巧、資源整合等等不一而同。但這些素質(zhì)在銷(xiāo)售中是成功的必要條件而非充分條件。
那么，當下，銷(xiāo)售到底是一種什么東西？
堅持。沒(méi)錯當下做銷(xiāo)售最重要的素質(zhì)是堅持，沒(méi)有堅持是不會(huì )成大器的！這種堅持主要體現在：
一、堅持在同一行業(yè)做下去
心無(wú)旁騖的專(zhuān)注于一個(gè)行業(yè)，破其一點(diǎn)，緯度升級才能全面開(kāi)花！雖然各行業(yè)的銷(xiāo)售原理是相通的，但銷(xiāo)售人員要想完全了解一個(gè)行業(yè)最起碼需要三年時(shí)間，經(jīng)常換行業(yè)會(huì )讓你對每一個(gè)行業(yè)都有了解但都了解得不夠透。不透就不能在這個(gè)行業(yè)游刃有余，就不會(huì )有好的業(yè)績(jì)。而且銷(xiāo)售業(yè)績(jì)與你所擁有的人脈、關(guān)系、資源是密切相關(guān)的。很多時(shí)候換了行業(yè)，之前的人脈、關(guān)系、資源就會(huì )用不上了，你得重新積累，這非常不利于銷(xiāo)售人員的成長(cháng)。
故要對行業(yè)有敬畏之心。
二、堅持在同一家公司做下去
白首不渝的忠誠于一個(gè)企業(yè)，感恩平臺，換位思考才能靜心成事！很多銷(xiāo)售人員沒(méi)有定性，經(jīng)常換公司。三個(gè)月沒(méi)出業(yè)績(jì)就換公司，以為換個(gè)環(huán)境就能有好的業(yè)績(jì)，以為跟客戶(hù)溝通的很好，無(wú)論你到什么地方客戶(hù)都會(huì )跟著(zhù)你，這就大錯特錯了。
首先，三個(gè)月沒(méi)錯業(yè)績(jì)有可能第四個(gè)月就出業(yè)績(jì)，前三個(gè)月有可能是積累，而恰恰銷(xiāo)售人員沒(méi)有堅持下去。
其次，客戶(hù)認同你不是認同你這個(gè)人，客戶(hù)每天接觸的那么多的銷(xiāo)售人員，憑什么記住了你？記?。嚎蛻?hù)認同你是認同你公司而不是你個(gè)人。
故要對公司有感恩之心。
三、堅持客戶(hù)跟蹤與維護
誠意利他的服務(wù)于你的客戶(hù)，持之以恒，對比差異才能狹路勇勝！銷(xiāo)售不跟蹤到頭一場(chǎng)空。銷(xiāo)售人員與客戶(hù)初步接觸在客戶(hù)表示了有意向后（可能半年或者一年后），銷(xiāo)售就開(kāi)始了積極跟蹤。一開(kāi)始，銷(xiāo)售人員表現了一定的積極性，發(fā)短信、打電話(huà)，約見(jiàn)面等等，由于項目周期長(cháng)、費用左襟見(jiàn)肘，漸漸地與客戶(hù)溝通的次數少了，短信也不發(fā)了，電話(huà)也不打了。很快，客戶(hù)就忘記了你。
首先做銷(xiāo)售比的就是堅持，你能夠做到比你的競爭對手更頻繁地與客戶(hù)溝通（要有效，把握度，過(guò)猶不及），能夠做到用更多的溝通手段讓客戶(hù)對你產(chǎn)生好感從而記住了你而不是你的競爭對手是堅持的結果。
其次銷(xiāo)售人員都應該知道生命周期這個(gè)概念，也就是說(shuō)與客戶(hù)成交后，工作并沒(méi)有結束。需要做好相關(guān)服務(wù)增加客戶(hù)的滿(mǎn)意度與忠誠度。我們還要關(guān)注客戶(hù)的生命周期，因為客戶(hù)處在不同的階段需求是不一樣的，我們要研究客戶(hù)不同階段的不同需要，同時(shí)還要與客戶(hù)進(jìn)行除了業(yè)務(wù)溝通外的情感溝通，做這種情感溝通能夠幫助我們減少摩擦、增進(jìn)友誼從而提高客戶(hù)保留率以及客戶(hù)轉介紹率。
故要對客戶(hù)有利他之心。
四、堅持學(xué)習思考內求改善
虛極靜篤的用心于改善自己，行勝于言，腳踏實(shí)地才能至臻完善！競爭環(huán)境如此激烈，銷(xiāo)售人員只有不斷學(xué)習思考，不斷內求改善才能提高自己的素養、氣質(zhì)和綜合素質(zhì)，而這些對職業(yè)成長(cháng)、對團隊是非常有幫助的。
首先對內要思考總結。不但要做公司戰略層面的SWOT分析更要做好每個(gè)銷(xiāo)售人員的SWOT分析。通過(guò)內部?jì)?yōu)劣，外部險機利用PDCA、80/20等工具系統、及時(shí)的總結，求得個(gè)人和團隊能力的提升和升華。
其次對外要關(guān)注參與度和成功率。1:通過(guò)創(chuàng )新思維倒逼和營(yíng)銷(xiāo)工具的靈活整合運用，用心、誠心、利他心100%站在對方角度，走進(jìn)客戶(hù)內心，聚焦激發(fā)引導渴望，只賣(mài)結果不賣(mài)承諾。 2:針對客戶(hù)的需求（包括隱形）綜合運用4P/4E+STP+5W3H制定出超出客戶(hù)期望值的行動(dòng)計劃。
故要對自己有至善之心。
銷(xiāo)售是個(gè)極具挑戰性的職業(yè)。唯有堅持才能取得成功。
如是：銷(xiāo)售永遠在銷(xiāo)售之外。
