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互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,如何塑造品牌?

作者:沈志勇 來(lái)源:中國營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)

曾經(jīng)有歐洲的品牌學(xué)者,花了6年時(shí)間,對20000多個(gè)全球品牌進(jìn)行了篩選,找出其中的約5%左右的頂級品牌,一共篩選出1045個(gè)品牌。然后,他們深入地分析和研究這些品牌成功的原因。最后,他們發(fā)現,這些最頂級品牌成功的最核心原因,就是打造產(chǎn)品之外的品牌附加價(jià)值。

一個(gè)品牌產(chǎn)品,要吸引更多的消費者購買(mǎi),要賣(mài)出比競爭對手更高的價(jià)格,其價(jià)值不僅僅在于產(chǎn)品本身,而更重要的是它所代表的價(jià)值內涵和品牌精神,這就是品牌的附加價(jià)值。

當產(chǎn)品品質(zhì)高度同質(zhì)化到了連專(zhuān)家都難以分辨的時(shí)候,能夠用來(lái)區分的就只有品牌。找到一個(gè)大單品產(chǎn)品之外的品牌附加價(jià)值,使不再那么特別的產(chǎn)品,成為一個(gè)有區別的高速成長(cháng)的品牌產(chǎn)品,這是品牌附加價(jià)值的巨大作用。

品牌之所以具有其獨特性,除了它的產(chǎn)品品質(zhì)和創(chuàng )新,還在于品牌背后精神的力量。

“哈姆雷特雪茄香煙”,其高端不僅僅在于香煙本身,而在于品牌的內涵:產(chǎn)品本身并不能真的改變消費者什么,不過(guò),享受它那一刻的悠閑,可讓你對事物多一點(diǎn)包容性。因為,人生不如意之事十之八九,不如點(diǎn)支煙,看開(kāi)點(diǎn)兒。

你說(shuō),這樣的品牌精神,不正能撥動(dòng)你內心深處的琴弦嗎?

人類(lèi)是尋求意義的物種。經(jīng)歷工業(yè)化、機械化折磨的后現代社會(huì )的人們更渴求生命的意義。有人說(shuō),工業(yè)化批量生產(chǎn)為左腦時(shí)代,創(chuàng )意化個(gè)性生產(chǎn)為右腦時(shí)代,“尋求意義”成為右腦時(shí)代的一大標志。追求人生意義與人文關(guān)懷的價(jià)值,取代了盲目積累金錢(qián)。上海超限戰咨詢(xún)沈志勇認為:下一波商業(yè)潮流的走向將是“意義、人生目的和深層的生命體驗”。

隨著(zhù)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái),從選擇產(chǎn)品到選擇品牌,人們的消費觀(guān)念發(fā)生了根本改變。消費也不再是簡(jiǎn)單的滿(mǎn)足生活所需,越來(lái)越多的人在消費時(shí)已經(jīng)摒棄了純物質(zhì)的、功能性的需求,人們購買(mǎi)產(chǎn)品,主要是看重品牌能夠滿(mǎn)足諸如情感、希望、成功等更高層次的心理需求。人們渴望通過(guò)消費體現自己與眾不同的品位,突顯自己的個(gè)性。

未來(lái)中國品牌制勝的兩個(gè)方向,一是人性化,二是賦予意義。賦予意義要求每一個(gè)品牌,都必須能講出一個(gè)超越產(chǎn)品之上的品牌的意義來(lái),即賦予消費者文化、價(jià)值、時(shí)尚和生活方式的額外含義,而不僅僅提供產(chǎn)品的使用價(jià)值。

在這樣的消費大趨勢之下,要建設一個(gè)有爆發(fā)力的品牌,不僅在于功能性利益的創(chuàng )新,而更在于精神情感的創(chuàng )新和自我表現的創(chuàng )新,即要注重品牌附加價(jià)值的營(yíng)造,讓消費者在消費該品牌時(shí),能夠表現自己的一種生活態(tài)度和價(jià)值取向。

那么,應該如何營(yíng)造品牌的附加價(jià)值呢?其方法有五個(gè):

賦予品牌情感和愛(ài)

正如有了情感和愛(ài),人們才得以結婚、得以送禮、得以付出。與生活中人與人之間的情感一樣,一旦將情感與愛(ài)注入品牌當中,產(chǎn)品質(zhì)量不能替代品牌情感,于是,消費者在購買(mǎi)品牌時(shí),作出抉擇就會(huì )容易得多。

消費者是理智和情感的混合物,產(chǎn)品的物質(zhì)賣(mài)點(diǎn)打動(dòng)的是消費者的理智,但這還不夠,還需要情感的力量。贏(yíng)得消費者的情感就會(huì )贏(yíng)得他們的理智。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的成功從人們的情感開(kāi)始。

你不能肯定情感的影響力有多大?那么,請回憶一下你過(guò)去曾經(jīng)有過(guò)的重要時(shí)刻。這重要時(shí)刻可能在你年輕時(shí)代出現過(guò)——大學(xué)或中學(xué)或在你進(jìn)入青少年時(shí)代之前已出現。你也許已回憶起那段情感時(shí)刻,你覺(jué)得好笑而叫出聲來(lái)。但是你記住了那段時(shí)刻而不是其他時(shí)刻,因為那段時(shí)刻觸動(dòng)了你的情感。

情感的影響力,心靈的感召力,正是我們營(yíng)銷(xiāo)人員可以利用的力量。一件能觸動(dòng)情感的產(chǎn)品是能讓人記住的產(chǎn)品。在每一次購買(mǎi)中,幾乎每一次,心理作用大于頭腦的作用,雖然消費者不承認,或者說(shuō)他們往往沒(méi)有意識到這一點(diǎn)。

情感的分享是消費者對你的產(chǎn)品從情感上而不是理智上作出的反應。情感是你與消費者之間的聯(lián)系——消費者通過(guò)感覺(jué)而不是通過(guò)冷峻的事實(shí)對你的產(chǎn)品作出情感上的反應。正是這樣,你把有關(guān)產(chǎn)品的所用成分匯集在一起,再產(chǎn)生的產(chǎn)品已遠遠不是各個(gè)成分的總和。

當你把灌注了極大情感和個(gè)人價(jià)值的產(chǎn)品推銷(xiāo)給個(gè)別消費者時(shí),你得到了情感的分享。正是你輸送給消費者的極富情感的信息使他們喜愛(ài)你的產(chǎn)品。

那么,如何讓一個(gè)品牌成為愛(ài)的對象?如何為品牌注入情感和愛(ài)呢?

第一種方法,是把品牌打造成消費者的朋友,是一個(gè)有個(gè)性的人,讓品牌與消費者一起去面對困難、面對歧視和不理解。讓品牌成為消費者患難與共的朋友。

就象哈雷機車(chē)所做的那樣,它的成功之處在于,它的老板把哈雷機車(chē)捐獻給美國軍隊,成為美國一戰和二戰的軍車(chē),另外,在美國60和70年代,它成為嬉皮士的最?lèi)?ài),擁有“逍遙騎士”和“地獄天使”的名稱(chēng),嬉皮士們常常騎著(zhù)它以顯示自己的與眾不同和叛逆。

美國后來(lái)出現了一句諺語(yǔ):“年輕時(shí)有輛哈雷.戴維森,年老時(shí)有輛凱迪拉克,則此生了無(wú)他愿”??梢?jiàn),哈雷已經(jīng)成為美國人心中的夢(mèng)想,他們只要一聽(tīng)見(jiàn)哈雷機車(chē)的轟鳴聲,就忘乎所以。就連美國總統布什都是哈雷迷,包括美國空軍上將,在集會(huì )時(shí),都經(jīng)常騎著(zhù)哈雷載著(zhù)妻子去參加聚會(huì )。

第二種方法,把品牌與消費者的美好記憶聯(lián)系起來(lái),或者讓品牌成為消費者心中難以割舍和永遠懷念的對象,或者這個(gè)品牌讓消費者想起曾經(jīng)做過(guò)的事或是去過(guò)的地方,或者讓消費者想起生命中某個(gè)特別的階段。比如:

戴比爾斯的“鉆石恒久遠,一顆永流傳”,就是把鉆石與愛(ài)情劃上等號;

柒牌男裝的中華立領(lǐng),就是把衣服與莊重的場(chǎng)合劃上等號;

泊客.行者箱包的“為夢(mèng)想行走”,就是把箱包與夢(mèng)想劃上等號……

第三種方法,讓一個(gè)品牌成為一個(gè)人向另外一個(gè)人傳遞重要信息的工具,代表著(zhù)這個(gè)人對另一個(gè)人的愛(ài)、感謝或者尊崇,讓品牌成為蘊含著(zhù)愛(ài)/表達愛(ài)和尊崇的道具。比如讓品牌表達愛(ài)情、表達孝心、表達尊敬等等。

泰昌足浴盆的“為天下父母洗腳”,就是用足浴盆表達孝心;

哈根達斯的“愛(ài)她,就請她吃哈根達斯”,更是赤裸裸地將冰淇淋與愛(ài)情掛鉤;

大重九香煙新的廣告語(yǔ)是“方便親切交談”,品牌畫(huà)面上是有著(zhù)濃重政府特征的兩把沙發(fā)、一張茶幾和一個(gè)煙缸,非常清晰地表達出敬你“大重九”煙,是對你的尊重的意思;

上海超限戰策劃機構為奧佳華按摩椅創(chuàng )作的品牌口號“勞心的人,別勞身”,既是送禮者對幫助過(guò)他的受禮者的謝意表達,更是表達對成功人士的關(guān)心,還是送禮的時(shí)候,表達送禮者的關(guān)懷與身體祝愿的道具;

娃哈哈的“我的眼里只有你”,則表達出一個(gè)人對另一個(gè)人的愛(ài)。

總之,形象和情感是營(yíng)銷(xiāo)世界力量的源泉。我們的欲望是很大的動(dòng)機,它需要挖掘,但是只要你發(fā)現了顧客需要什么,你就盡可以盡力去滿(mǎn)足他們的需求。人類(lèi)是不會(huì )滿(mǎn)足的動(dòng)物,一個(gè)需求滿(mǎn)足了,另一個(gè)需求又產(chǎn)生了,這個(gè)過(guò)程永無(wú)止境,連續不斷。所以,我們要去挖掘他們的需求和欲望。

賦予品牌以情感和愛(ài),還有很多方法,比如:

1、 控制的欲望;

2、 重新評價(jià)生活;

3、 我比你出色;

4、 發(fā)現的興奮;

5、 家庭的價(jià)值觀(guān);

6、 有趣、新奇和刺激;

7、 渴望成為最成功的人……

遵循或者打破一種規則與價(jià)值

沖突是一切戲劇和文學(xué)的永恒主題,沖突也是打造品牌的一個(gè)永恒主題。人的心理狀態(tài)和實(shí)際需求之間,往往存在沖突。我們在日常生活當中,在心理層面總會(huì )受到這樣或那樣的道德觀(guān)、價(jià)值觀(guān)念、評價(jià)標準以及規則的制約,因此,在實(shí)際行動(dòng)時(shí),我們常常思考這樣做,是否道德、是否有負疚感、是否誠實(shí),等等。因此,這些規則和價(jià)值觀(guān)念,在很大程度上就決定了我們的行為。

比如,一些女性貪吃,但又擔心肥胖。在吃與肥胖之間,就產(chǎn)生了沖突。面對沖突,怎么辦?要么是遵循規則與價(jià)值觀(guān)念,要么,就是打破規則與價(jià)值觀(guān)念。

所謂遵循規則與價(jià)值觀(guān),就是指既然社會(huì )已經(jīng)存在這種規則和價(jià)值觀(guān)念,品牌就遵循它,使品牌成為表達責任和感情的工具,以消除消費者心理的沖突和負疚。

比如,中國有2億人常年打工在外,不能在家孝敬父母,除此之外,還有很多城市的本地人不能常常陪伴在父母身邊,這兩類(lèi)人集合起來(lái),其數量非常之龐大。他們內心常常有一種負疚感,常常認為自己未能更好地孝敬父母。有鑒于此,上海超限戰策劃機構在為泰昌足浴盆做品牌定位時(shí),就將它定位為一種“孝心禮品”,在品牌身上附加孝心、感情和責任等內涵,幫助消費者通過(guò)送足浴盆表達孝心以消除其負疚感而使泰昌品牌本身更有價(jià)值感。

很多汽車(chē)品牌,諸如寶馬、奔馳,將品牌本身作為釋放自豪的工具,也是利用了遵循規則和價(jià)值的方法。

所謂打破規則與價(jià)值觀(guān),就是指打破日常生活中已經(jīng)存在的一些規則、價(jià)值觀(guān)和禁忌,讓品牌更有價(jià)值感。

比如,很多化妝品品牌號召女人要寵愛(ài)自己,不要太苛刻自己,就是對中國傳統女人標準的打破;

麗珠得樂(lè )胃藥,宣揚“其實(shí),男人更需要關(guān)懷”,也是對傳統男人形象的顛覆。

讓品牌成為身份和自我表現的道具

很多情況下,消費者購買(mǎi)一個(gè)品牌,是因為這個(gè)品牌代表了他或她自己的身份、性格或者品位,品牌往往成了消費者的代言人,消費者用品牌來(lái)進(jìn)行自我表達。這個(gè)時(shí)候,品牌成為了消費者的“證件”和“名片”。

讓品牌成為身份和自我表現的道具,是品牌的表現型利益,它主要有四個(gè)表現型價(jià)值:

第一, 把品牌塑造成某種個(gè)性標志,幫助消費者進(jìn)行個(gè)性展示和自我表現。

在這方面,表現得最為典型的,當屬哈雷機車(chē)的案例。我們在廣告中以及現實(shí)生活中所看到的哈雷騎士的樣子,一般都是這樣的:一件哈雷T恤,上面標示著(zhù)“真正男子漢穿的黑色衣服”;黑皮衣、重靴子、軍事裝備、絡(luò )腮胡、長(cháng)發(fā)、牛仔靴和必備的紋身記號;哈雷機車(chē)也是道路上最大、最重、最高、也是轟鳴最大聲的摩托車(chē)……只要看到他們的這副樣子,我們馬上就能體會(huì )到哈雷消費者的個(gè)性:哈雷成為自由、打破規則和男人氣概的象征。

哈雷所代表的個(gè)性與價(jià)值觀(guān),主要有三種。其一,是個(gè)人自由,包括反抗限制的自由和反抗社會(huì )主流價(jià)值及反抗社會(huì )結構的自由;其二,哈雷機車(chē)和愛(ài)國心一樣,是種美國的遺產(chǎn);其三,哈雷機車(chē)代表著(zhù)成為強壯男子的企圖。

甲殼蟲(chóng)汽車(chē),就代表著(zhù)追尋時(shí)尚、不人云亦云、自主選擇的個(gè)性,對于追尋時(shí)尚、揮灑

個(gè)性的成功女性來(lái)說(shuō),甲殼蟲(chóng)汽車(chē)經(jīng)典時(shí)尚的柔美、灑脫個(gè)性中的細膩不可或缺,獨立自主的選擇一樣可以經(jīng)受鑒賞眼光的評判,甲殼蟲(chóng)顯然是她們的最?lèi)?ài)。

生力啤酒是一個(gè)地方性的老品牌,隨著(zhù)時(shí)間的推移,已漸漸面臨品牌老化的威脅,顧客與品牌的關(guān)系非常緊張,在年輕一代中幾乎沒(méi)有市場(chǎng)。如果不能改變這種緊張的關(guān)系,吸引新一代消費者的注意,生力啤酒就會(huì )喪失最核心、也最具有潛力的新生代消費者市場(chǎng)。

生力啤酒發(fā)現,語(yǔ)言缺少邏輯性、情緒起伏較大是這類(lèi)群體的典型特點(diǎn)。新推出的生力清啤就以這群18~45歲的男性消費者為主,以白領(lǐng)、文化程度較高的消費者構成主力群體。生力清啤挖掘出這群人“人性里惡作劇的一面”這個(gè)消費者個(gè)性,作為清啤的品牌核心,并創(chuàng )意出一個(gè)卡通人物“Sammy”作為廣告主角,制作了一系列的卡通廣告。

生力清啤的廣告主題是“有點(diǎn)野哦”。“Sammy”是一個(gè)矮墩墩長(cháng)著(zhù)啤酒瓶腦袋的“惡作劇者”。 他在電視、網(wǎng)絡(luò )Flash動(dòng)畫(huà)、平面漫畫(huà)以及電腦屏保上到處惹是生非、頻頻搞怪作亂。他向一幅藝術(shù)畫(huà)噴尿;他居然忍心把愛(ài)他愛(ài)到骨子里的女孩扔下,再甩上一句“我讓你愛(ài)……”;把地鐵車(chē)廂中打瞌睡女孩的鞋子踢出車(chē)外;好像是向女孩露體但實(shí)際上是拿出一支啤酒瓶等,所有的廣告都圍繞“有點(diǎn)野哦!”展開(kāi),這句話(huà)一度成了流行語(yǔ)。

“Sammy”的個(gè)性既有些俏皮,又不乏純真,正體現了年輕人那種既喜歡惡作劇,又本性善良的自我矛盾性,所以深受年輕消費者喜愛(ài),生力啤酒由此獲得了巨大成功。

概括而言,品牌個(gè)性主要可分為五個(gè)方面:

純真、誠實(shí)的個(gè)性,比如柯達、康柏品牌的個(gè)性;

刺激的個(gè)性,比如保時(shí)捷、絕對伏特加的個(gè)性;

稱(chēng)職、可信賴(lài)的個(gè)性,比如IBM的個(gè)性;

有教養、有魅力的個(gè)性,比如奔馳、寶馬的個(gè)性;

強壯、男子氣概的個(gè)性,比如萬(wàn)寶路、李維斯的個(gè)性。

第二,讓品牌成為一種社群性、地位和身份的標志。

購買(mǎi)寶馬,是希望為自己貼上“成功人士”的標簽;

奔馳車(chē)代表著(zhù)“地位和聲望”;

勞斯萊斯代表著(zhù)“皇家貴族的坐騎”,是汽車(chē)王國雍容高貴的唯一標志,代表著(zhù)權力、尊貴與繁華;

卡地亞珠寶,不僅代表了階級、財富、高貴和品位,還是美麗永恒的象征……

第三,營(yíng)造一種集體歸屬感的內心感覺(jué),這是品牌打造的核心內容。

能夠令人傾心并購買(mǎi)的產(chǎn)品和服務(wù),都具有一種適當的模式和結構;人們都希望自己能夠成為某個(gè)組織的一名成員。所有的信仰系統都擁有一批信眾,都有一批自我感覺(jué)這一品牌為他們提供了歸屬感的支持者。

購買(mǎi)耐克,希望自己能成為“酷一族”。

百事可樂(lè )定位于“新一代的選擇”,長(cháng)期以來(lái),它都在為消費者打造年輕人的感覺(jué)和年輕部落的歸屬感。它的品牌傳播,都是以一連串新鮮有趣的故事,來(lái)滋養其“年輕、活力”的形象:尋求快樂(lè ),以一種和善的、頑皮的惡作劇形象,對造作的可口可樂(lè )開(kāi)玩笑。這些故事從來(lái)都不會(huì )過(guò)時(shí)。從最早的“百事挑戰”,以至到中國最近的“F4+古天樂(lè )魔幻版”廣告,都是如此?! ?/p>

第四,創(chuàng )造一個(gè)英雄形象,讓品牌成為英雄的象征,讓消費者用品牌來(lái)表達這個(gè)最理想的自我。用講故事的方法去演繹它,讓品牌成為英雄的象征。為品牌演繹傳奇故事,讓品牌成為在現實(shí)生活中沒(méi)有,但是品牌卻可以為它創(chuàng )造出來(lái)的一段英雄傳奇。

蘋(píng)果對喬布斯個(gè)人形象與思想的推廣,就是在創(chuàng )造一種傳奇;

萬(wàn)寶路的原型也是“英雄”,它的視覺(jué)形象就采用了“牛仔”,只需讓人看一眼,就明白了萬(wàn)寶路所代表的意義……

總之,給產(chǎn)品賦予一種形象和原型,使得這些產(chǎn)品在我們的生命中具備象征的力量。例如男用晚禮服,代表了這是很重要的場(chǎng)合;香檳則告訴別人,我們正在慶祝。在過(guò)去,金戒指代表婚姻,但是,有一則成功的廣告卻強化了社會(huì )傳統,因此今日的人們認為,“鉆石即永恒”。

歷久不衰的大品牌會(huì )變成某種標志——不只是企業(yè)的標志,而且是整體文化的標志??煽诳蓸?lè )不僅擁有全球最為人熟知的商標,這個(gè)商標還成了西方生活方式的象征。

在今天,品牌就象一座倉庫,它不僅儲藏了功能性的特征,還儲藏了意義和價(jià)值。舉例來(lái)說(shuō),演藝界的超級巨星都知道,他們的知名度之所以能夠維持長(cháng)期不墜,并非單靠他們所拍攝影片的品質(zhì)、票房或他們的曝光率就夠了;他們必須創(chuàng )造、維護,并且不斷地重新詮釋某個(gè)獨一無(wú)二、引人入勝的形象或意義。麥當娜再怎么改變她的生活方式和發(fā)型,她總是那個(gè)驚世駭俗的叛逆分子;湯姆.克魯斯則在他所扮演的每個(gè)角色身上注入了天真者的無(wú)邪氣質(zhì)。

原型具有集體本質(zhì),是人類(lèi)身上源自潛意識的產(chǎn)物,它不僅是基本的意念,而且是基本的感受、基本的幻想、基本的影象。是放之四海而皆準的人性和終極意義。品牌,要獲得長(cháng)壽的生命,就必須為它安上原型這顆長(cháng)壽的心。

一個(gè)品牌若能掌握其所屬類(lèi)別的基本意義,并將該信息以巧妙一致的方式加以傳達,這個(gè)品牌便能占有市場(chǎng)??肆诸D總統為什么能經(jīng)得起萊溫斯基緋聞案的打擊?因為人們普遍認為他是個(gè)有效率的總統,因此人們忠誠于他。

也就是說(shuō),要塑造品牌,最保險的方式是把品牌形象塑造成某種人性的原型。這些原型,不僅僅只有“英雄”這個(gè)原型,它還包含另外11種,它們是:

1、“創(chuàng )造者”,代表創(chuàng )造新的東西;

2、“照顧者”,代表照顧他人,比如母親;

3、“統治者”,代表發(fā)揮控制力;

4、“弄臣”,代表快樂(lè )一下;

5、“凡夫俗子”,代表自在地做自己;

6、“情人”,代表尋找愛(ài)并愛(ài)人;

7、“亡命之徒”,代表打破規則;

8、“魔法師”,代表蛻變;

9、“天真者”,代表維持或重塑信仰,或者代表信心與樂(lè )觀(guān);

10、“探險家”,代表保持獨立;

11、“智者”,代表了解周遭的世界。

原型是我們人類(lèi)意識深處的人性。人類(lèi)社會(huì )雖然經(jīng)歷了幾千年的發(fā)展,社會(huì )形態(tài)不斷變化,生活方式不斷改變,但人性,基本沒(méi)變。我們文藝界常說(shuō)的:“越是民族的,就越是世界的”,要表現不論東方西方都能明白的人的主題,一種人生的況味,這是無(wú)國界的,關(guān)于人性的話(huà)題和形象。

全人類(lèi)擁有一份超越了時(shí)間、空間和文化等表面差異的共同心理遺產(chǎn),即人性和原型意義。為什么我們看西方的電影,仍然能夠看懂其中的意義?因為雖然我們的文化不同,種族不同,但人性是一樣的。原型之所以如此恒久,背后的原因是,這些原型基本上反映了我們內心的實(shí)相和掙扎。外在的特定細節固然有所差異,但這趟人生旅程的本質(zhì)卻總是相同的。

我們可以把原型視為“人生而為人的意義”,我們之所以能跨越時(shí)空,與世界各地的人交流,是因為我們天生就被設定好這么做了。

讓品牌代表一種生活方式

品牌表面上是產(chǎn)品或服務(wù)的標志,代表著(zhù)一定的功能和質(zhì)量,在深層次上則是對人們心理和精神層面訴求的表達。

品牌可以代表一種生活的方式,很多品牌的成功,就在于它所宣揚的一種生活方式。選擇怎樣的品牌,即體現了怎樣的生活態(tài)度和生活方式。

讓品牌成為一種渴望的化身,讓品牌成為一種美好生活方式的代表,成為幫助消費者擺脫日常生活與工作的千篇一律的工具,成為幫助消費者實(shí)現其內心的渴望的道具,這就是生活方式的品牌塑造方法。

在實(shí)際的品牌打造過(guò)程中,讓品牌與生活方式掛上鉤,就能在產(chǎn)品功能利益之外,為品牌賦予獨特的虛擬價(jià)值。諸如服裝、酒類(lèi)、奢侈品等等行業(yè)的品牌塑造,都可以采用這種方式。

芝華士在中國市場(chǎng),就全力打造一種“享受芝華士人生”的生活方式。

那么,什么樣的人生才是芝華士人生?那就是:分享和體驗,到阿拉斯加釣魚(yú)、到燈塔野餐、在中國體驗全球頂尖音樂(lè )的現場(chǎng)表演……一種輕松而又愜意地過(guò)自己想過(guò)的生活——沒(méi)有壓力沒(méi)有競爭的芝華士式生活:

無(wú)瑕的冰山,純凈幽遠的天空,遠游的旅者們氣定神閑地手握釣竿享受別樣人生,阿拉斯加雪釣世界里不能缺少的,是一杯陪伴美好時(shí)光的芝華士威士忌……這就是芝華士提供給我們的生活。

豐谷酒業(yè)強調“讓友情,更有情”,其最近播放的廣告片,通過(guò)一群朋友在湖邊的聚會(huì ),就生動(dòng)地傳達了豐谷希望表達的生活方式。

上好佳薯片數年以來(lái),它的廣告一直將自身品牌與旅游的生活方式聯(lián)接在一起。

上海超限戰策劃機構最終將“彩翼家紡”定位成“現代色彩家紡”。“現代色彩家紡”,倡導一種現代、明快的審美觀(guān);倡導一種色彩繽紛的多彩生活;強調色彩的流動(dòng)感、層次感和運動(dòng)感;倡導“家,就是一個(gè)讓心情開(kāi)朗的所在”。因此,我們將品牌口號也確定為:“彩翼家紡,家紡也好色!”

水井坊,更代表的是一種“尊貴品味”的生活方式……

那么,如何打造一個(gè)生活方式品牌呢?

第一,要打造一種品牌所代表的生活方式,首先就是要提煉品牌的核心價(jià)值,并圍繞它展開(kāi)生活方式營(yíng)銷(xiāo)。比如,洋酒Johnnie Walker的核心價(jià)值是“keep walking”,所以它不論是在廣告片的制作、體育賽事的贊助,還是和消費者的宣傳中,都在圍繞著(zhù)“keep walking”的品牌文化大做文章。

第二,找到品牌的核心價(jià)值后,要把品牌核心價(jià)值的傳遞落實(shí)在一種具體的生活方式上。也就是說(shuō),不同品牌的消費者,有著(zhù)不同的生活方式。

第三,要倡導一種生活方式,就要打造生活方式的視覺(jué)符號,通過(guò)自身形象及品牌的建設打造出生活方式的代表符號,依靠符號具有的影響力,倡導與其形象相符的生活方式,從而成為該市場(chǎng)內的領(lǐng)先者。也就是說(shuō),通過(guò)品牌形象的建設,品牌將成為一種文化的代表符號,并最終代表了一種生活方式、代表了一種消費化的個(gè)人品位。比如:“萬(wàn)寶路”,它的“牛仔形象”代表的就是“自由開(kāi)拓生活方式”的符號。

第四,找準品牌所要面對的族群。

“物以類(lèi)聚,人以群分”的后現代表達方式則是——圈子、部落。品牌的圈地運動(dòng)已經(jīng)開(kāi)始,品牌搶奪各自領(lǐng)地的競爭時(shí)代已經(jīng)到來(lái)。我們在此定義為——品牌的圈子或者部落。

新的部落不斷涌現:波波族,小資一族,草莓族,奔奔族, nono族,樂(lè )活族,fly族,if族,lomo族,干物女族……品牌的社會(huì )里也需要建立自己的部落,擁有自己統治的族群。

星巴克,一個(gè)情感體驗的咖啡廳,咖啡不再是咖啡,而是一個(gè)可以讓情感休息片刻的地方,這也是基于人性的研究而得出的情感需求。

第五,找到你的品牌族群的生活接觸點(diǎn),然后進(jìn)行“體驗式營(yíng)銷(xiāo)”。

每一品牌族群都有自己的行為習慣和價(jià)值觀(guān),有特定的生活方式和接觸媒介。我們要根據目標消費群的生活習慣、愛(ài)好、娛樂(lè )方式找到與他們最好的接觸點(diǎn),再將“品牌體驗”嵌入消費者的各個(gè)接觸點(diǎn):

①、終端圈體驗(圍繞餐飲、商超、酒水專(zhuān)賣(mài)和夜場(chǎng)等終端的生動(dòng)化呈現,良好的包裝和陳列,能引起消費者的關(guān)注和興趣,從而激發(fā)其購買(mǎi)欲望);

②、生活圈體驗(消費者的一切感知來(lái)源于生活,圍繞目標消費群的生活接觸點(diǎn),創(chuàng )造一種生活方式傳播模式,讓品牌與品牌消費群時(shí)刻在一起,讓目標消費者隨時(shí)感知產(chǎn)品的信息);

③、信息圈體驗(針對目標消費者的信息來(lái)源來(lái)影響,廣告、促銷(xiāo)、口碑、公關(guān)、贊助等各個(gè)層面,對消費者進(jìn)行生活方式的宣導)。

為品牌注入價(jià)值觀(guān)

中國企業(yè)在品牌打造過(guò)程中,最薄弱的地方,就是對品牌價(jià)值觀(guān)的建立和對品牌感覺(jué)的塑造方面。

人生而平等。

黑人具有與白人平等的權利。

婦女與男人享有平等的權利。

讓世界充滿(mǎn)和平。

這些,都是能夠引起共鳴的完美價(jià)值觀(guān)。一個(gè)國家,一個(gè)社會(huì ),需要有自己的價(jià)值觀(guān),這個(gè)國家和社會(huì )才能得到大眾的信任。

你信仰什么,你希望別人相信你什么,你的使命是什么。價(jià)值觀(guān),就是一種獨特的概念,是你想讓別人相信的獨具特色的概念。同樣,一個(gè)品牌,也需要有自己的信條。

一個(gè)品牌應當力爭在消費者心目中形成一個(gè)詞匯或話(huà)語(yǔ),這個(gè)詞匯或話(huà)語(yǔ)最好能與價(jià)值觀(guān)有關(guān)。一旦一個(gè)品牌擁有了一個(gè)詞匯或價(jià)值觀(guān),對于一個(gè)競爭者而言,從該品牌奪走這一詞匯幾乎是不可能的。

品牌的核心價(jià)值觀(guān)總是與社會(huì )的主流價(jià)值觀(guān)相吻合。所謂社會(huì )主流價(jià)值觀(guān),需要具備普遍性、積極性、時(shí)事性。

品牌需要樹(shù)立自己清晰的價(jià)值觀(guān)旗幟。

just do it!鮮明的態(tài)度與觀(guān)點(diǎn),潛入人性的弱點(diǎn),一雙運動(dòng)鞋也可以改變世界;

Sony隨身聽(tīng),不是一部聽(tīng)歌的收音機,而是你的朋友,分享你喜怒哀樂(lè )的親密伴侶!這是一個(gè)偉大的發(fā)現,發(fā)現了音樂(lè )可以治療內心的創(chuàng )傷,可以在心情快樂(lè )的時(shí)候幫助吶喊的工具,這個(gè)工具就好象你的一個(gè)可以?xún)A訴的朋友!

在品牌價(jià)值觀(guān)方面,七匹狼倡導“挑戰人生、永不回頭, 相信自己、相信伙伴”的狼文化精神;

上海超限戰策劃機構為泊客.行者塑造的品牌價(jià)值觀(guān),就是“為夢(mèng)想行走”;

上海超限戰策劃機構為沃特塑造的品牌價(jià)值觀(guān),就是“不斷征服”;

上海超限戰策劃機構為狂神塑造的品牌價(jià)值觀(guān),就是“不甘平凡”……

聚焦附加價(jià)值,是品牌長(cháng)壽之基

在產(chǎn)品不變的情況下,在產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的情況下,如何讓品牌產(chǎn)品暢銷(xiāo)?建立附加在產(chǎn)品之上的品牌的價(jià)值,注入情感和愛(ài)、表達身份與自我、表達自我價(jià)值觀(guān)、代表一種生活方式,等等,都是建立品牌價(jià)值的方法。

要建設一個(gè)長(cháng)壽的品牌,不僅在于功能性利益的持續創(chuàng )新,而更在于精神情感的創(chuàng )新和自我表現的創(chuàng )新,讓消費者在消費該品牌時(shí),能夠表現自己的一種生活態(tài)度、情感和價(jià)值取向。

品牌附加價(jià)值是消費者生活的真實(shí)與品牌的真實(shí)之間的交匯點(diǎn),可用來(lái)創(chuàng )建兩者之間的聯(lián)系;它也是人性行為或情感的凸現,能連結產(chǎn)品利益點(diǎn)及情感的需求,它可用來(lái)建立品牌。

從本質(zhì)上講,品牌的對象是人,品牌要動(dòng)人,就要利用人性。好的品牌附加價(jià)值的營(yíng)造,應該是有深度的,而不只是浮面的。我們既要看穿水面,不只是去重復消費者表面的行為,還要有看穿表面的能力,發(fā)現消費者內心深處所隱藏的話(huà)外音。而這種話(huà)外音,從人性的角度去解讀,就更容易動(dòng)人。

尋找你的產(chǎn)品最能夠與不一樣的心靈產(chǎn)生共鳴的地方,才能喚醒心對你的跳動(dòng),才能建立你的品牌價(jià)值,當你觸摸到心底最敏感的地方,它就會(huì )撲撲跳動(dòng),你的品牌就會(huì )籠絡(luò )所有的心跳。

當今中國很多行業(yè),其品牌建設仍然處于簡(jiǎn)單的產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)階段,單純強調產(chǎn)品本身,而忽視了對消費者心理需求的滿(mǎn)足,從而陷入了盲目的、低水平競爭的被動(dòng)局面。而品牌附加價(jià)值營(yíng)銷(xiāo),則從滿(mǎn)足顧客的深層心理需求入手,使得企業(yè)產(chǎn)品獲得更高的文化品位和附加價(jià)值。

如果說(shuō)大單品是一顆炸彈的話(huà),那么,品牌附加價(jià)值就是決定炸彈能量的火藥。

眾所周知,《讀者》雜志在國內讀者中,擁有一大批的忠誠粉絲。但是,你知道為什么有那么多人都愛(ài)看《讀者》嗎?也許,你會(huì )有各種各樣的猜測,比如:合自己口味、故事動(dòng)人、可以消遣,等等理由。

不過(guò),你如果仔細研究,就會(huì )發(fā)現,《讀者》這個(gè)品牌背后,它所代表的最真實(shí)的東西,竟然深埋在其讀者的潛意識里,解讀出來(lái),可能連讀者本人都會(huì )為之大吃一驚。

有人專(zhuān)門(mén)做過(guò)調查發(fā)現,《讀者》的實(shí)質(zhì)是一處小資的精神樂(lè )園,它能夠最大程度上滿(mǎn)足文化水平一般但又不安于現狀的小人物們的虛榮心,它使得小資們通過(guò)一些難度不大的哲理破譯獲得一種智力上升的感覺(jué),一種逃避現實(shí)的快感。

“最大程度上滿(mǎn)足文化水平一般但又不安于現狀的小人物們的虛榮心”,這樣的品牌附加價(jià)值也許讓《讀者》的讀者一時(shí)難以接受,但是,仔細想想,《讀者》的消費群又何嘗不是如此呢?這樣的品牌附加價(jià)值,可謂是“一針見(jiàn)血”、“入木三分”、“直達人心”。

而正是只有這樣“直達人心”的品牌附加價(jià)值,才能真正打動(dòng)消費者,擊中消費者內心深處最敏感的那根琴弦。

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