市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部到底誰(shuí)更重要

每個(gè)企業(yè)都有市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的部門(mén)，只不過(guò)稱(chēng)謂不同，小的企業(yè)只有營(yíng)銷(xiāo)部或業(yè)務(wù)部，但是囊括了市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的所有職能。

在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)中經(jīng)常會(huì )有兩種錯誤的傾向：其一“重營(yíng)不重銷(xiāo)”就是企業(yè)將精力都放在品牌打造，活動(dòng)策劃，消費者教育上，而不重視渠道拓展、客戶(hù)開(kāi)發(fā)、銷(xiāo)量業(yè)績(jì)提升，其結果是企業(yè)表面上熱熱鬧鬧，實(shí)際上是個(gè)“空心大蘿卜”，業(yè)績(jì)很差。還有一種現象是“重銷(xiāo)不重營(yíng)”，企業(yè)重視客戶(hù)開(kāi)發(fā)，銷(xiāo)量提升，但是不重視品牌推廣，企業(yè)的產(chǎn)品沒(méi)有品牌附加值，導致價(jià)格戰,凡是這一類(lèi)的企業(yè)都有一個(gè)錯誤的觀(guān)念，小企業(yè)沒(méi)有必要做品牌，等企業(yè)做大了、有錢(qián)了再來(lái)做品牌，殊不知，品牌建設是個(gè)循序漸進(jìn)的積累過(guò)程，再說(shuō)，你沒(méi)有做品牌的能力，即使再有錢(qián)也不一定有好的效果。深圳神州縱橫公司創(chuàng )始人喻國慶認為以上兩種現象都是錯誤的，要“營(yíng)”和“銷(xiāo)”并重，兩手抓，兩手都要硬，營(yíng)銷(xiāo)就是”推拉”結合的過(guò)程，不能顧此失彼。企業(yè)從成立的第一天起就必須有自己品牌規劃，扎扎實(shí)實(shí)的做好品牌的基礎工作。

一般來(lái)說(shuō)市場(chǎng)部的主要職能在“營(yíng)”，銷(xiāo)售部的主要職能在“銷(xiāo)”，那么到底誰(shuí)更重要呢？說(shuō)清楚這個(gè)問(wèn)題要從兩個(gè)緯度來(lái)看。

一是企業(yè)規模，當企業(yè)還很弱小是時(shí)候，主要還是要解決生存問(wèn)題，這時(shí)候應該是以銷(xiāo)售為主，品牌為輔，畢竟銷(xiāo)售是個(gè)“快變量”，品牌是個(gè)“慢變量”。再說(shuō)大的品牌動(dòng)作是需要資金支持的，但是每個(gè)月的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃中也必須有品牌推廣的內容，不能顧此失彼。當企業(yè)做大了，市場(chǎng)開(kāi)拓已經(jīng)完畢，企業(yè)要提升業(yè)績(jì)就必須以品牌推廣為主，這時(shí)候市場(chǎng)部的作用應該起到主導的作用，制定系列的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計劃，銷(xiāo)售部配合執行，這時(shí)候市場(chǎng)部更重要。

第二緯度是要看行業(yè)，以工業(yè)品為代表的客戶(hù)銷(xiāo)售類(lèi)企業(yè)，營(yíng)銷(xiāo)主要的業(yè)績(jì)是靠產(chǎn)品的性?xún)r(jià)比和客戶(hù)服務(wù)，這類(lèi)企業(yè)應該是銷(xiāo)售部更重要，市場(chǎng)部是配合銷(xiāo)售部開(kāi)展工作的。而以消費品、時(shí)尚品、保健品等為代表的終端銷(xiāo)售類(lèi)的企業(yè)應該是市場(chǎng)部更重要，銷(xiāo)售部除了做好銷(xiāo)量、網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)發(fā)之外，主要的精力也是在做消費者的拉動(dòng)工作。比如可口可樂(lè )的銷(xiāo)售人員，大多時(shí)間都是在做市場(chǎng)“生動(dòng)化”的工作。

步入信息化時(shí)代，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)大行其道，傳統企業(yè)也紛紛轉型，很多企業(yè)成立了單獨的電商部門(mén)，這時(shí)“營(yíng)”和“銷(xiāo)”的邊界變的模糊了，比如企業(yè)參加淘寶的“直通車(chē)”活動(dòng)，既能提升銷(xiāo)量也能提升品牌知名度。

但是前文所述的市場(chǎng)部和銷(xiāo)售部的基本規則依舊是沒(méi)有變化的。