銷(xiāo)售人員綜合技能檢核表

培養贏(yíng)銷(xiāo)精英不能依靠什么秘笈，也沒(méi)有什么秘笈，成功沒(méi)有捷徑，唯有苦練基本功，全面提升綜合能力?！　　?/p>

手機閱讀的普及，進(jìn)一步造成了碎片化知識的淺閱讀、淺思維，各類(lèi)所謂心靈雞湯、正能量似的文章滿(mǎn)天飛，結果每個(gè)人都好像感悟到人生和成功的真諦——可是真正技術(shù)層面的、系統、理性和有邏輯的專(zhuān)業(yè)知識反而被忽視，造成了大多數企業(yè)培訓就是打雞血、談感恩。

不要總喝雞湯了，一位優(yōu)秀的選手絕對不是靠喝營(yíng)養液培養出來(lái)的，一定是各種動(dòng)作分解訓練而成……　　　

如果非要找秘笈，這才是贏(yíng)銷(xiāo)精英修煉秘笈——銷(xiāo)售人員工作技能檢核表（示例）　　　

以下是我們?yōu)槊恳粋€(gè)企業(yè)進(jìn)行“業(yè)績(jì)倍增”顧問(wèn)時(shí)必須為銷(xiāo)售團隊建設完成的項目之一?！　　?/p>

很多企業(yè)招聘新銷(xiāo)售人員，往往指望2、3天的培訓就能幫企業(yè)帶來(lái)效益，日常訓練缺乏系統，晨會(huì )、周會(huì )流于形式?！　　?/p>

對照下表，經(jīng)理人會(huì )發(fā)現有太多內容可以融入日常的培養之中，而銷(xiāo)售人員也能夠不斷進(jìn)行自我提升?！　　?/p>

傳遞價(jià)值，成就夢(mèng)想 ，希望對您也有用?！　　?/p>

銷(xiāo)售人員工作技能檢核表　　　

（示例，因為版式問(wèn)題，您可以復制并制作成表格，并在項目、內容后面再加上3列：自我檢核、經(jīng)理驗收、領(lǐng)導抽查）　　　

一、市場(chǎng)相關(guān)知識：

1. 行業(yè)：了解行業(yè)的發(fā)展情況、市場(chǎng)規模和前景。

2. 企業(yè)：了解公司的相關(guān)情況。

3. 競爭：了解競爭狀況與主要競爭者情況。

4. 趨勢：了解產(chǎn)品的應用趨勢。

5. 產(chǎn)品：了解各種產(chǎn)品的相關(guān)知識。

6. 技術(shù)：掌握一定的產(chǎn)品應用方面的技術(shù)知識。

7. 價(jià)值：了解我們提供的產(chǎn)品及服務(wù)給客戶(hù)帶來(lái)的價(jià)值。

8. 價(jià)格：掌握價(jià)格體系及報價(jià)技巧。

二、銷(xiāo)售專(zhuān)業(yè)知識：

1. 客戶(hù)細分：了解各主要細分客戶(hù)群體的需求。

2. 客戶(hù)價(jià)值：1、了解不同規模細分客戶(hù)群體的當前需求價(jià)值。2、了解不同規模細分客戶(hù)群體的長(cháng)期需求價(jià)值。

3. 交易流程：了解各主要細分客戶(hù)群體的交易流程與典型案例。

4. 計劃：1、了解保障業(yè)績(jì)實(shí)現的客戶(hù)開(kāi)發(fā)、跟進(jìn)計劃等。2、根據銷(xiāo)售目標制定合理的年度、季度、月度及每周、每天的工作計劃。

5. 規劃：掌握所屬區域市場(chǎng)運作的整體規劃。

6. 客戶(hù)開(kāi)發(fā)：掌握客戶(hù)的識別、開(kāi)發(fā)及推進(jìn)技巧。

7. 客戶(hù)關(guān)系：了解客戶(hù)內部相關(guān)人員的作用及關(guān)系維護技巧。

8. 渠道：了解各類(lèi)銷(xiāo)售渠道的特征及運作關(guān)鍵。

9. 拜訪(fǎng)：掌握客戶(hù)拜訪(fǎng)技巧、拜訪(fǎng)工具等運用。

10. 提案：根據客戶(hù)溝通的不同階段，掌握相應的提案技巧。

11. 談判：掌握一定的商務(wù)談判技巧。

12. 招投標：掌握一定的招投標技巧。

13. 合同：掌握合同的各項條款、原則及執行內容與履行過(guò)程。

14. 售后服務(wù)：了解客戶(hù)的售后服務(wù)流程及注意事項。

15. 客戶(hù)指導：能快速培訓客戶(hù)正確使用產(chǎn)品。

16. 回款：了解回款流程及催款技巧。

17. 財務(wù)常識：了解客戶(hù)往來(lái)相關(guān)的財務(wù)知識。

18. 投訴處理：掌握主要的投訴處理技巧。

三、人際能力：

1. 表達能力：1、能夠邏輯清晰、語(yǔ)言簡(jiǎn)潔的表達自己所需表達的內容。2、能夠簡(jiǎn)潔、熟練的介紹自己、公司、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)等。

2. 溝通能力：掌握溝通技巧，提高溝通水平，快速建立良好的關(guān)系。

3. 文案寫(xiě)作：熟悉各類(lèi)應用文檔的寫(xiě)作格式、規范，有一定水準。

4. 說(shuō)服能力：掌握說(shuō)服技巧，提高說(shuō)服客戶(hù)的能力。

5. 公眾溝通：能在正式場(chǎng)合介紹自己、公司、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品、服務(wù)等。

6. 內部關(guān)系：了解內部各部門(mén)職能、各項工作流程，并能高效協(xié)作。

7. 職業(yè)禮儀：掌握必須的職業(yè)禮儀，表現出專(zhuān)業(yè)、得體的職業(yè)形象。

8. 人脈維護：掌握人脈關(guān)系維護技巧，包括各種通訊手段的運用。

四、企業(yè)了解：

1. 企業(yè)文化：了解并認同企業(yè)文化。

2. 企業(yè)目標：了解并認同企業(yè)發(fā)展目標。

3. 規章制度：了解并認同企業(yè)各項規章制度。

4. 收入構成：了解自己的收入構成，并有積極的收入目標。

5. 團隊精神：有合作精神，并能積極幫助他人。

6. 部門(mén)配合：了解各個(gè)部門(mén)與自己崗位之間的關(guān)系，并熟悉相關(guān)流程。

五、日常工作管理：

1. 辦公軟件：Word、Excel、PPT的基本操作技能。

2. 工作日志：有效制定每天的工作規劃，并積極完成。

3. 工作計劃：有效制定每周、每月的工作計劃，并積極完成。

4. 工作總結：定期對自己的工作進(jìn)行總結與改善。

5. 工作匯報：每次都能簡(jiǎn)明、清晰的對自己的工作進(jìn)行匯報、分享。

6. 時(shí)間管理：能夠有效安排時(shí)間，并對重要事件備忘。

7. 心態(tài)管理：能夠管理好自己的情緒，并不斷自我激勵。

8. 客戶(hù)管理：建立客戶(hù)管理體系及相應檔案，有效管理各類(lèi)客戶(hù)。

9. 銷(xiāo)售輔導：（經(jīng)理、主管）掌握基本的銷(xiāo)售人員培訓技能。

10. 辦公系統：掌握公司辦公OA系統或客戶(hù)管理系統等使用。

11. 績(jì)效考核：了解績(jì)效考核的內容，并通過(guò)績(jì)效考核發(fā)現自身不足，下月做出改善計劃。

六、自我提升與持續改善：

1. 職業(yè)規劃：有明確的職業(yè)成長(cháng)規劃。

2. 知識管理：有自我成長(cháng)的知識管理體系，并不斷搜集整理和完善相關(guān)知識。

3. 學(xué)習計劃：有計劃的進(jìn)行自我學(xué)習提升。