提供價(jià)值創(chuàng )新?tīng)I銷(xiāo)

過(guò)去我們對于營(yíng)銷(xiāo)的認識總是照本宣科，在固化的腦海里總認為一就是一二就是二。教科書(shū)上說(shuō)什么就是什么，老師講什么我們就聽(tīng)什么。至于對和錯通常是這樣界定凡是書(shū)上寫(xiě)的就是對的，凡是老師講的都是真知灼見(jiàn)?？梢哉f(shuō)從來(lái)或者說(shuō)極少來(lái)思考這些所學(xué)到的和所看到的東西，即便是成功的企業(yè)家大名鼎鼎的大腕應該是見(jiàn)多識廣但對于這個(gè)問(wèn)題也走了無(wú)數彎路。例如：名人對名人的崇拜對某高校某學(xué)者某專(zhuān)家的景仰等等，尤其在這個(gè)飛速發(fā)展一日千里的年代。別說(shuō)不學(xué)習了，學(xué)習速度慢了就意味著(zhù)自身已經(jīng)處于劣勢之中。學(xué)習的方式方法多種多樣，對于成功人士最多的就是什么什么商學(xué)院什么什么高大上的機構?？偙е?zhù)僥幸心理去學(xué)習，好像聽(tīng)了一堂關(guān)于互聯(lián)網(wǎng)的課程自己就能解決自身企業(yè)發(fā)展中的瓶頸。高智商低能力？為什么？專(zhuān)家學(xué)者講的不用懷疑他們是金科玉律了。有人曾調侃說(shuō)大家都這樣做一定是正確的，這句話(huà)值得商榷。為什么？我們的主觀(guān)思想和固化的思維方式在起到作用，“大家”這個(gè)詞是廣義詞而對于特定的事物本身發(fā)生的背景我們從沒(méi)涉及到。慣性思維身邊人身邊事加上名人效應，例如到醫院體檢大夫說(shuō)某某某身體不好要住院治療。醫生的話(huà)就是金科玉律即便是診治方面的誤診產(chǎn)生的效果也是如此，記得過(guò)去一個(gè)人因身體不適去醫院體檢由于院方的失誤將a的體檢報道給了b。并告知a的家人說(shuō)他患上絕癥，家人一反常態(tài)對a天天關(guān)愛(ài)有加。A覺(jué)得不對勁自覺(jué)自己患了重病于是一蹶不振抑郁后跳樓而亡，最難以接受的是幾周后醫院通知給a的家人說(shuō)a身體健康沒(méi)有病報告是b的事件最后不言而喻了。上述案例告訴我們一個(gè)問(wèn)題就是人最容易被暗示所困擾，總被常規的、敏感的、大眾的、應該的、正確的所左右。如何做管理和營(yíng)銷(xiāo)？如何正確的做事？如何打破常規？　　

新時(shí)代新使命　　

對于任何一個(gè)有所規模的企業(yè)組織來(lái)講，流程化和制度化的東西都特別多分工也很明確。從生產(chǎn)到營(yíng)銷(xiāo)、從行政到人力、從財務(wù)到運營(yíng)各司其職管理方面都很清晰制度也很健全。對于團隊來(lái)講自己所在企業(yè)組織架構已經(jīng)很完美了，可事實(shí)企業(yè)運行并非如此。在管理中相互扯皮推諉的有之，不配合協(xié)調各自為政的有之。我們把這種現象可以這樣概括一個(gè)人一把號自己吹自己的調，你敲鼓他打鑼雜音無(wú)數效率低下。問(wèn)題出在那里？總認為自己是正確的總自以為是，釘是釘卯是卯沒(méi)有做錯什么。我們自己本職工作干的挺好沒(méi)有失誤，錯的不是我而是公司布局不合理管理混亂指鹿為馬。事實(shí)真是如此嗎？常規來(lái)分析的確你做事很勤勞很敬業(yè)很賣(mài)力，如同老牛一樣辛辛苦苦任勞任怨勞作?？蓡?wèn)題的關(guān)鍵你的工作效率和做事方法你從來(lái)沒(méi)有考慮過(guò)，如同一頭很敬業(yè)的驢每天都在拉磨，至于磨上面有沒(méi)有可以加工的物料你從來(lái)沒(méi)有思索過(guò)。假如你是人力資源管理者在招聘方面盡心盡力，招了很多人才按道理說(shuō)你功不可沒(méi)，可是招來(lái)的人才半年或著(zhù)幾個(gè)月陸續離職。對于為什么離職你不去思考也不去研究，認為離職是正常的事情。一個(gè)優(yōu)秀的人力資源管理者不僅能招人更能留人，即便員工已經(jīng)離職也能為公司持續帶來(lái)利益。如何持續創(chuàng )造價(jià)值就是人力資源管理者研究的課題，從個(gè)人關(guān)系到組織關(guān)愛(ài)研究離職的員工。因為他們就是你的客戶(hù)就是你的第三、第四利潤源，你對的起他們他們自然能對得起你，將心比心以心換心就能心心相印?！　?/p>

從提供服務(wù)到提供價(jià)值　　

營(yíng)銷(xiāo)的方式方法各種各樣，生活中離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)，工作中更離不開(kāi)營(yíng)銷(xiāo)。有人說(shuō)我是做生產(chǎn)管理的營(yíng)銷(xiāo)和我無(wú)關(guān)，這種說(shuō)法簡(jiǎn)直是荒唐可笑愚不可及。營(yíng)銷(xiāo)就是管理，管理要學(xué)營(yíng)銷(xiāo)，他們之間是因和果的關(guān)系。做生產(chǎn)管理是不是和基層員工打交道，你家長(cháng)式的命令好使嗎?是不是要講究方式方法要和你的員工互動(dòng)要了解他們關(guān)注他們，知道他們的所思所想后就會(huì )辨證施治。這一些都是營(yíng)銷(xiāo)，營(yíng)銷(xiāo)就是溝通后的互動(dòng)。大家知道以前在銀行上班特別牛很令人羨慕，銀行系統是鐵飯碗待遇好福利好一切都好。你發(fā)現這些年是不是在變化，你去銀行辦事是不是享受很好的服務(wù)。不僅如此銀行的工作人員會(huì )給你講解他們行推出的相關(guān)服務(wù)，例如和類(lèi)似保險一樣的存款分紅等等。從提供服務(wù)到提供價(jià)值，他們還定期對重點(diǎn)客戶(hù)vip定期電話(huà)回訪(fǎng)提供相關(guān)配套服務(wù)。還有現在餐飲業(yè)競爭十分慘烈，你去某大城市出差有的酒店根據你以前的入住信息提供定制化和人性化的服務(wù)。他們通過(guò)大數據可以知道你的生日，你的出差頻率然后給你一個(gè)個(gè)意外的驚喜。例如：你入住他們酒店后在不涉及你隱私的情況下給你引薦當地旅游景點(diǎn)，并根據你的需要承辦婚慶、聚會(huì )、生日等增值的服務(wù)。我們可以理解他們所提供的服務(wù)并不僅僅是服務(wù)而是價(jià)值，讓你賓至如歸同時(shí)節省了你的時(shí)間和你的金錢(qián)起到貼心秘書(shū)的角色。提供的這種價(jià)值并通過(guò)你和你的朋友無(wú)限放大，你的家人、你朋友的家人、你朋友的朋友、家人朋友的朋友如同一條良性的生態(tài)鏈持續創(chuàng )造財富。你中有我，我中有你，你為我服務(wù)，我為你做事。從單一的提供服務(wù)到提供價(jià)值，從傳統的銷(xiāo)售升華到利益共同體。