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工業(yè)品企業(yè)如何開(kāi)展內部營(yíng)銷(xiāo)

作者:張東利 來(lái)源:中國營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)

工業(yè)品企業(yè)重視外部營(yíng)銷(xiāo)而忽視內部營(yíng)銷(xiāo),一方面與決策者對內部營(yíng)銷(xiāo)的重要性認識不足有關(guān);另一方面也與內部營(yíng)銷(xiāo)工作實(shí)施起來(lái)難度大、周期長(cháng)、見(jiàn)效慢、難評估有關(guān)。內部營(yíng)銷(xiāo)工作需要跨部門(mén)協(xié)作和企業(yè)各部門(mén)參與。如果沒(méi)有來(lái)自高層的強有力推動(dòng)和具備一個(gè)有彈性、扁平化、溝通順暢的組織文化,很難調動(dòng)各部門(mén)和員工的參與積極性。對客戶(hù)而言,企業(yè)內部營(yíng)銷(xiāo)的工作比較隱性,不像外部營(yíng)銷(xiāo)那樣高度可見(jiàn);客戶(hù)對內部營(yíng)銷(xiāo)工作的反饋也不像對外部營(yíng)銷(xiāo)工作那樣敏感和迅速。 企業(yè)高層自推動(dòng)品牌營(yíng)銷(xiāo)工作,是一切工業(yè)品企業(yè)品牌建設的關(guān)鍵所在?!  ?/p>

根據筆者的經(jīng)驗,內部營(yíng)銷(xiāo)可圍繞以下五方面展開(kāi):   

1. 品牌共識會(huì )。 品牌共識會(huì ),是指將品牌對企業(yè)的重要性、品牌理念,以及同每個(gè)員工的關(guān)系、每個(gè)員工如何參與品牌建設、如何在日常工作中體現出品牌意識等,進(jìn)行持續性宣講和訓練,以形成全體員工的共識。要學(xué)習思想講習團的辦法,時(shí)時(shí)講,時(shí)時(shí)練,員工從對品牌不自覺(jué)的意識和被動(dòng)的行為,變?yōu)樽杂X(jué)的意識和主動(dòng)的行為?!  ?/p>

2. 建立品牌視覺(jué)識別系統。 品牌視覺(jué)識別系統是品牌識別的“ 憲法”,它起到統一和規范品牌形象,強化品牌識別的作用。品牌識別系統的導入,除了對外部受眾建立起一個(gè)清晰、有個(gè)性、統一和差異化的品牌形象外,對內部員工的傳播也同樣重要,它有利于強化員工的自豪感和品牌歸屬感,提高企業(yè)內部的凝聚力?!  ?/p>

3. 建立內部多種溝通渠道。 要建立和充分利用企業(yè)內部的各種媒體來(lái)宣傳品牌理念,灌輸品牌意識,增強員工參與品牌建設的積極性和自豪感。例如,利用企業(yè)內部的廣告牌、看板、刊物、公共區間、廣播、雕塑、旗幟、標牌、導示物等載體進(jìn)行傳播,創(chuàng )造一個(gè)品牌化的世界?!  ?/p>

4. 開(kāi)展品牌在企業(yè)內部的視覺(jué)化管理。 品牌信息的視覺(jué)化是讓內部員工獲取和理解品牌的最佳方式。要將企業(yè)內部空洞的教條、口號、制度、規范,進(jìn)行藝術(shù)化加工,以視覺(jué)化方式傳達;打破冷冰冰的生硬的傳達方式,增加情感化因素和親和力,增加故事性和趣味性,在對員工的潛移默化中,改變其行為。

5. 讓員工介入到品牌營(yíng)銷(xiāo)工作中來(lái)。 品牌營(yíng)銷(xiāo)工作只有讓員工參與進(jìn)來(lái),變成主角,才能變得真實(shí)、生動(dòng)、接地氣,才能感染每一位員工,引發(fā)共鳴,匯聚品牌建設的正能量。在這方面,由品牌營(yíng)銷(xiāo)公司策劃、以企業(yè)員工為主角的工業(yè)攝影、平面視覺(jué)、工業(yè)影像,微視頻,品牌溝通分享會(huì )等,都是很好的表現舞臺和載體。 工業(yè)品品牌營(yíng)銷(xiāo)實(shí)質(zhì)是由內而外的價(jià)值創(chuàng )造和溝通活動(dòng),內部營(yíng)銷(xiāo)扮演著(zhù)至關(guān)重要的角色,絕對不能忽視。只有內外兼修,品牌建設工作才有動(dòng)力,才有生命力和感染力,品牌之樹(shù)才可長(cháng)青不衰。

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