品牌故事應該觸發(fā)的5種消費者反應

唯美的韓劇總是吸引無(wú)數少男少女，而一些好的品牌廣告就像韓劇一樣，他們做到了讓目標消費者對號入座，他們把自己想象成廣告片中的男女主角，去感受那一份感動(dòng)、喜悅、刺激，哪怕是痛苦。

我們發(fā)現幾乎所有的經(jīng)典品牌都有自己的“故事”，Dior、Zippo、迪斯尼、channel、可口可樂(lè )……而正是因為這些廣為流傳的品牌故事，讓消費者樂(lè )意從一而終。所以，好品牌一定是要懂得講故事的!用故事的形式設置一個(gè)情境，讓消費者進(jìn)入情境，感受品牌所傳遞的信息和情感，這是故事?tīng)I銷(xiāo)的精髓，這種方式遠比生硬地強調產(chǎn)品性能要高明很多。

那么，我們需要通過(guò)品牌故事觸發(fā)消費者什么樣的情感和反應?結合Hazel Barkworth、Mark Di Somma等學(xué)者的觀(guān)點(diǎn)以及時(shí)代的特征，我們可以將能夠有效觸發(fā)當代消費者情感認同的“反應”概括為以下幾種：

1、讓消費者感受到“歸屬感、參與感”。—任何人都不愿意孤立，我們喜歡同一個(gè)球隊、喜歡一個(gè)明星，因為從中能找到共同話(huà)題和情感共鳴。品牌需要提供一種情感、情節、情境，讓消費者能夠“進(jìn)入到”我們，讓消費者覺(jué)得我們是一伙人，比如動(dòng)感地帶M-zone人、比如果粉、米粉的概念。

2、讓消費者感受到高效率和條理性。—消費者總是希望更加聰明一些，事情能進(jìn)展得更快，并讓人覺(jué)得他們是負責任的。他們渴望品牌能給他們帶來(lái)幫助，讓他們的工作、生活更高效、更有條理，而不僅僅是滿(mǎn)足一些物質(zhì)上的需求。

3、讓消費者感覺(jué)到自己更有創(chuàng )造力。—隨著(zhù)如3D打印等技術(shù)的出現，很快每個(gè)人都將成為一個(gè)生產(chǎn)者，他們能夠創(chuàng )造自己想要的。品牌如果能夠賦予消費者更多的改變的能力，讓他們通過(guò)產(chǎn)品展現與眾不同的創(chuàng )造力，這自然是他們所樂(lè )意嘗試和接受的。

4、讓消費者感覺(jué)到被理解。—隨著(zhù)世界變得越來(lái)越小，人們的壓力持續上升，逃避高壓的生活顯得越來(lái)越有吸引力。林友清認為，品牌需要直面這一切，讓消費者感受到情緒上的共振，給予消費者另外一種生活方式的理由。我們可以看到現在許多品牌的訴求直指“放縱自己”、“釋放自己”，讓消費者找到了一種知音，更重要的是找到了自我釋放的理由。

5、讓消費者感覺(jué)到他們所做的事情是有意義的。—人們想在他們生活中的各個(gè)方面都能達到富足和圓滿(mǎn)，他們渴望從他們所做的事情中獲得深度和意義。為消費者找到事情的意義和價(jià)值，因為人們總是會(huì )趨向于那些能理解自己的人、事、物的。