善用贊美語(yǔ)言推銷(xiāo)

任何人都喜歡別人的贊美，無(wú)論是黑人還是白人，無(wú)論是大人還是小孩，無(wú)論是男人還是女人，無(wú)論是領(lǐng)導還是下屬，世界上所有的人我相信都喜歡別人真實(shí)的、由衷的贊美。所以說(shuō)，贊美是最好的推銷(xiāo)辦法，也可以說(shuō)是無(wú)往而不勝的利劍，善用利用贊美語(yǔ)言進(jìn)行推銷(xiāo)那是最有效的方法?！?font size="3">　

欣賞別人，是一種氣度，一種發(fā)現，一種理解，一種智慧，一種境界。贊美和鼓勵，能使白癡變天才；批評和諷刺，可使天才成白癡。善用贊美，可使敵人變朋友；善用贊美，可令陌生變熟識。請永遠不要否定、不要批評、不要諷刺，請相信所有人都重要，所有人都有優(yōu)點(diǎn)，請記住佛向心中求。時(shí)時(shí)用使人悅服的方法贊美人，是博得人們好感的好方法。一位成功的友人告訴我，他成功的秘訣只有一個(gè)：那就是每天要把100頂贊美的帽子贈送出去，這樣日積累月，成功的機會(huì )就來(lái)了！

其實(shí)很多人的耳根都很軟，絕大多數人都喜歡聽(tīng)到別人的贊美。而適當的贊美可以增進(jìn)人們之間的距離，更容易讓人敞開(kāi)心扉?！　?/p>

雖然這個(gè)世界上到處都充滿(mǎn)了矯飾奉承和浮華過(guò)譽(yù)的贊美，但是人們仍然非常希望得到別人發(fā)自?xún)刃牡目隙ê唾澝?。甚至有人說(shuō)，我明明知道你不是發(fā)自?xún)刃牡馁澝?，可我就是喜歡聽(tīng)到你這樣對我的評價(jià)。從人的心理本質(zhì)上來(lái)看，被別人承認是人的一種本質(zhì)的心理需求。

作為一名銷(xiāo)售人員，能否站在客戶(hù)的角度上思考問(wèn)題是衡量一名銷(xiāo)售是否成功的關(guān)鍵。既然客戶(hù)需要贊美，我們又何必吝嗇我們的語(yǔ)言呢？因為我們的贊美是不需要增加任何銷(xiāo)售成本的銷(xiāo)售方式。

當然，贊美是一種藝術(shù)，贊美要遵從以下的一些原則和使用一些方法?！　?/p>

第一、尋找顧客一個(gè)他自身認為的優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行贊美　　

有很多業(yè)務(wù)員聽(tīng)說(shuō)利用贊美的語(yǔ)言能開(kāi)啟客戶(hù)的話(huà)夾，就不管三七二十一盲目贊美。對本來(lái)就不美的一個(gè)女孩說(shuō)“你真美！”，對一個(gè)吝嗇的客戶(hù)說(shuō)“老板，你很大方！”，對一個(gè)60年代的女人說(shuō)“看你年齡像90后那么年輕”。你說(shuō)這樣的贊美能打動(dòng)顧客的畫(huà)夾嗎？更別說(shuō)是打動(dòng)顧客的心了。所以，經(jīng)驗告訴我，在每次拜訪(fǎng)客戶(hù)之前一定要對客戶(hù)的愛(ài)好、興趣、優(yōu)點(diǎn)、特點(diǎn)、個(gè)性特征要有一定的了解。比如對一個(gè)熱衷于乒乓球的客戶(hù)說(shuō)“聽(tīng)說(shuō)您乒乓球打得很好哦？”這樣的贊美一定引起客戶(hù)的興趣，無(wú)形中就可以打開(kāi)話(huà)夾。對于吝嗇的老板你只能說(shuō)他會(huì )理財，對于有錢(qián)人小氣是節約，對于窮人節約就是小氣。從來(lái)就沒(méi)有請別人吃一頓飯的客戶(hù)你說(shuō)他大方，他會(huì )覺(jué)得你是諷刺他。無(wú)中生有的優(yōu)點(diǎn)只能引起客人的反感，可有可無(wú)的優(yōu)點(diǎn)也不會(huì )引起客人的好感的。優(yōu)點(diǎn)也要切中要點(diǎn)才能讓客人深入內心，才能讓客人喜歡你。所以，你要贊美客戶(hù)，你就一定把這個(gè)客戶(hù)的優(yōu)點(diǎn)、特點(diǎn)、個(gè)性找出來(lái)，這些個(gè)性特點(diǎn)才是客戶(hù)真實(shí)存在的值得贊美的地方，對于聰明的客戶(hù)更要實(shí)實(shí)在在地把優(yōu)點(diǎn)挖掘出來(lái)，然后，在適當的時(shí)候用適當的方式進(jìn)行贊美?！　?/p>

第二、贊美要講究時(shí)機　

凡事講究個(gè)時(shí)機，時(shí)機對了，效果才會(huì )事半功倍。那些是贊美的正確時(shí)機？筆者認為最好的贊美時(shí)機是與客戶(hù)聊到某一個(gè)問(wèn)題時(shí)做出適當的贊美，這樣的贊美是客戶(hù)在毫不知情的情況下做出的由衷的贊美而不是刻意的贊美。比如我們在跟客戶(hù)在談?wù)撔袠I(yè)發(fā)展，在談到行業(yè)某一公司的戰略決策的成功或者失誤，我們可以詢(xún)問(wèn)客戶(hù)對這一問(wèn)題的判斷，當客戶(hù)做出判斷時(shí)，你可以做出適當的評價(jià)：“對的，你的判斷很有見(jiàn)地！”這樣的贊美是客戶(hù)想要的，這種對問(wèn)題認同的贊美比起我們有些業(yè)務(wù)員盲目地對客戶(hù)地說(shuō)：“你真厲害！你真能干！我真的很佩服你！”估計效果要好多了。不要一見(jiàn)面就贊美，這種無(wú)事獻殷勤的方法是非奸即盜的愚蠢辦法?！　?/p>

第三、贊美要講究場(chǎng)合　　

贊美別人最好的辦法不一定是當面贊美，更好的贊美方式是當著(zhù)對方朋友的面或主人不在場(chǎng)的時(shí)候贊美更佳，對方聽(tīng)到你對他的贊美一定會(huì )對你產(chǎn)生好感，即便對方未能及時(shí)聽(tīng)到，但也無(wú)妨采用這樣的贊美。當然，一般情況下還是要直接贊美的，當著(zhù)對方的面進(jìn)行贊美，對客戶(hù)某些愛(ài)好、優(yōu)點(diǎn)、長(cháng)處做出贊美，當著(zhù)其他客戶(hù)或者客戶(hù)的自己人又或者是你的上司和手下在贊美客戶(hù)，這都是好的場(chǎng)合。有比較的贊美就不太適宜，這樣會(huì )影響其他人的情緒。你本來(lái)想贊美張三，但無(wú)形中卻得罪了李四，這樣的贊美還是不贊美為好?！　?/p>

第四、贊美要講究態(tài)度　　

贊美的態(tài)度切記要真誠，虛偽的贊美只能讓別人感覺(jué)到是一種冷嘲熱諷，這樣的贊美會(huì )適得其反，不但得不到客戶(hù)的認同，反而客戶(hù)覺(jué)得你是一個(gè)狡猾虛偽之小人。真誠的贊美第一要確定對方確實(shí)存在這樣的優(yōu)點(diǎn)、長(cháng)處，不能無(wú)中生有；第二贊美時(shí)你的態(tài)度要誠懇，不誠懇的態(tài)度給別人的感覺(jué)就是虛偽；第三是不要夸大事實(shí)，不要把對方的優(yōu)點(diǎn)無(wú)限放大，只要適當地進(jìn)行贊美就好。在中國，態(tài)度決定贊美的成??！　　

第五、贊美還要注意文化差異　　

對于中西方文化來(lái)說(shuō)，都不否認贊美的力量，但贊美的方式卻要注意。東方人喜歡委婉的贊美，西方人則喜歡直接的贊美；東方人聽(tīng)到贊美后會(huì )謙虛一番，西方人聽(tīng)到贊美后則直接承受?！　?/p>

作家畢淑敏曾講述過(guò)的一個(gè)真實(shí)故事： 一位中國女士到北歐的一個(gè)國家去做訪(fǎng)問(wèn)學(xué)者，周末到當地教授家中做客。一進(jìn)屋，問(wèn)候之后，看到了教授五歲的小女兒。這孩子滿(mǎn)頭金發(fā)，極其美麗。這位女士送給她中國禮物，小女孩很有禮貌地微笑道謝。女士情不自禁地撫摸著(zhù)小女孩的頭發(fā)說(shuō)，你長(cháng)得這么漂亮，真是可愛(ài)極了！ 　　

可是，這位女士的贊美卻沒(méi)有得到教授的首肯。等女兒退走之后，教授嚴肅地對她說(shuō)：“你傷害了我的女兒，你要向她道歉”。女士非常吃驚。教授于是向她解釋?zhuān)耗闶且驗樗钠炼洫勊?，而漂亮不是她的功勞，這取決于我和她父親的遺傳基因，與她個(gè)人沒(méi)有什么關(guān)系?？赡憧洫劻怂?。孩子很小，不會(huì )分辨，由此她就會(huì )認為這是她的本領(lǐng)。而且一旦認為天生的美麗是值得驕傲的資本，她就會(huì )看不起長(cháng)相平平甚至丑陋的孩子，這就進(jìn)入了誤區。此外，你還未經(jīng)她的允許，就撫摸她的頭，這會(huì )使她以為一個(gè)陌生人可以隨意撫摸她的身體而可以不經(jīng)她的同意，這也是不良引導。不過(guò)你也不要這樣沮喪，你還有機會(huì )可以彌補。有一點(diǎn)，你是可以夸獎她的，這就是她的微笑和有禮貌。這是她自己努力的結果。“請你為你剛才的夸獎道歉”，教授這樣結束了她的解釋。 　　

這是一個(gè)典型的在“贊美”方面有關(guān)中西文化沖突的例子。對于這位中國女士來(lái)講，或者說(shuō)，對于大多數中國媽媽來(lái)講，看著(zhù)如天使般孩子，我們便忍不住要摸摸孩子的頭以做疼愛(ài)和鼓勵，忍不住要將諸多美好的言辭加之于孩子本身，但在西方卻行不通?！　?/p>

贊美還要講究一些因人而異的方法，要有的放矢。贊美是一種技巧，贊美需要合理恰當，在銷(xiāo)售過(guò)程中，適當合理的贊美對你的銷(xiāo)售會(huì )起到無(wú)限的推動(dòng)作用?？突f(shuō)過(guò)，人性的弱點(diǎn)之一就是喜歡別人的贊美。贊美他人時(shí)，要注意場(chǎng)合、尺度、對象，要恰到好處，要真誠?！　?/p>

通常情況下，對老人的贊美就要多贊美他們自己引以為豪的過(guò)去的成績(jì)和雄風(fēng)，贊美他們曾經(jīng)輝煌過(guò)的青春歲月，可以說(shuō)他們老當益壯、老驥伏櫪；對年輕人則贊美他們創(chuàng )新才能和勇于開(kāi)拓的精神，說(shuō)他們自古英雄出少年、年輕有為；對女人則贊美她們漂亮、美麗、有內涵、知性，有女人味；對老板則贊美他們有眼光、有魄力、有理財能力，喜歡學(xué)習，不怕苦、不畏難；對經(jīng)理人則贊美他們忠心耿耿、勤奮、能干，是老板的好幫手；對老板娘贊美她是賢內助、好女人！

有人還總結了一些關(guān)于贊美的話(huà)語(yǔ)：　　

關(guān)于一般對人的贊美：　　

1、越有內涵的人越虛懷若谷，像你這樣有內涵的人我確實(shí)少見(jiàn)

2、您所看到的高度是我們達不到的

3、您的意見(jiàn)確實(shí)中肯，我們回去會(huì )立即向公司領(lǐng)導匯報

4、像您這么有魄力、能干的領(lǐng)導，把這么多人的部門(mén)帶得整整有齊，對代下屬又那么熱心，難得??！

5、你好有氣質(zhì)、漂亮、可愛(ài)、溫柔、有個(gè)性，特別

6、像你嫁了一個(gè)這么好的老公，能干，別人都說(shuō)，你老公很儒雅。

7、你兒子/女兒好聰明哦

8、你的歌唱的真不錯，挺有韻味的。”

9、這真是個(gè)好地方！

10、你看上去真精神/真棒/真漂亮。

11、多么可愛(ài)的孩子

12、你真幽默。

13、你穿那種顏色很好看。

14、你很有品位。

15、你看起來(lái)帥呆了

16、你到處散發(fā)著(zhù)誘人的魅力

17、沒(méi)有你，我們今天不會(huì )這么圓滿(mǎn)

18、從你說(shuō)話(huà)就知道你是一個(gè)講究做事認真的人

19、你給人感覺(jué)到一種權威和力量的存在

20、你讓我們越來(lái)越有信心

21、你很有這方面的天賦

22、你真是一個(gè)德高望重的人

23、你太有女人味了

24、你很親切

25、一看你手上的老繭，就知道你一定吃了不少苦

26、你很有內涵

27、你很有女性魅力

28、你真是魅力四射　　

關(guān)于臉部贊美　　

1、你的胡子長(cháng)的象藝術(shù)家

2、你的臉型可是富貴之人的臉型

3、你的耳垂很大，一看就是個(gè)有福之人

4、你的眉毛象最漂亮的柳葉

5、眼小的人都很有智慧

6、下巴兜兜，一生無(wú)憂(yōu)

7、牛眼富貴啊

8、長(cháng)相如佛，難怪這么發(fā)達　　

關(guān)于身材和走路贊美　　

1、你學(xué)過(guò)健美嗎，身材這么好

2、你的身村真是魔鬼身材

3、你平時(shí)肯定很注重飲食和運動(dòng)，看你的膚色和身材都看得出來(lái)

4、你簡(jiǎn)直看不出象生過(guò)小孩的人

5、皮膚紅潤，是身體好健康的表現

6、你走起路來(lái)象軍人一樣

7、你走起路來(lái)好像比去銀行取錢(qián)還高興

8、你走路都很職業(yè)，跟你當經(jīng)理一樣干脆

9、你走路很慢，可是看著(zhù)很高雅

10、你走路顯的你很有氣質(zhì)

11、你走路比我小跑還快　　

關(guān)于領(lǐng)導作風(fēng)、工作和生活的贊美　　

1、你的領(lǐng)導能力絕不常見(jiàn)

2、你是一個(gè)很有品位的人，有品味的人都很會(huì )享受

3、你是人人喜愛(ài)的野蠻之友

4、你的衣服總是紅顏色為多，足見(jiàn)你這個(gè)人充滿(mǎn)熱情

5、你走到哪里，業(yè)務(wù)呼呼直上，足見(jiàn)你的領(lǐng)導魅力不一般

6、行業(yè)中像你這樣有能力的人確實(shí)不多見(jiàn)

7、你在這里有著(zhù)不可取代的位置

8、你是老大，你說(shuō)了算

9、你受過(guò)這么高的教育，什么東西能騙過(guò)你的眼睛

10、你說(shuō)話(huà)的果斷足見(jiàn)你的魄力

11、你太有智慧了

12、象你這樣有能力的人確實(shí)不多見(jiàn)

13、像你考慮問(wèn)題這么細，不成功才怪　　

關(guān)于辦公地方布置和個(gè)人動(dòng)作的贊美

1、我去過(guò)許多辦公室，唯獨你的辦公室布局典雅

2、好有品味的一幅畫(huà)

3、這幅畫(huà)可真有一定的藝術(shù)境界

4、這兒的書(shū)法是哪個(gè)名人寫(xiě)的

5、老板，你的門(mén)頭真有財運，八面來(lái)財，好地方

6、門(mén)面的招牌好耀眼、好醒目

7、你夾煙的架式像個(gè)大富翁

8、你翹著(zhù)二郎腿像個(gè)貴夫人

9、我好喜歡看你穿西裝的樣子，像個(gè)大學(xué)者

10、你點(diǎn)點(diǎn)頭，微微一笑讓人心里舒服

11、和你說(shuō)一會(huì )話(huà)，我們腦子都開(kāi)竅了，你可真不簡(jiǎn)單

12、和你交往真痛快，你好有英雄氣慨

13、誰(shuí)要是煩得很，我一定要他到你這里染染你的滿(mǎn)腔熱情

14、你很富有激情，沒(méi)走政界浪費人才啊老板

15、你這么富有扇動(dòng)力，簡(jiǎn)直可以做編劇

16、你這么感情豐富，朋友一定如云

17、和你說(shuō)話(huà)就是一種享受

18、你的家真氣派，整理得這么有序而干凈，一定是太太的功勞　　

關(guān)于笑的贊美　　

1、你的笑容能勾出別人的魂

2、你的笑真是開(kāi)心死了

3、你笑的真燦爛

4、你笑的好真誠

5、我對你有一種特別的感覺(jué)，你絕不是一般的人

6、你的項鏈將你的衣服襯衫襯顯得很華貴

7、你的笑真美

8、你的笑讓我有沐浴春風(fēng)的感覺(jué)　　

從贊美開(kāi)始，銷(xiāo)售不是難事，因為所有的銷(xiāo)售都從溝通開(kāi)始，溝通最好的辦法就是掌握客人的人性弱點(diǎn)，而贊美就是全世界人的最普遍弱點(diǎn)之一。所以，從贊美出發(fā)，任何陌生人都能變成朋友，任何銷(xiāo)售都變得簡(jiǎn)單有效?！　?/p>