電商“雙11”成功絕非偶然
2013年度轟轟烈烈電商“雙11”活動(dòng)，這一天的活動(dòng)中無(wú)論是電商企業(yè)，還是生產(chǎn)廠(chǎng)家大家都卯足了勁，使出了渾身解數，最終天貓商城當天成交350億完美收官，很多生產(chǎn)廠(chǎng)家也都賺了個(gè)盆滿(mǎn)缽滿(mǎn)，很多線(xiàn)下實(shí)體店在驚喜的同時(shí)，還發(fā)出了陣陣的唏噓，其實(shí)競爭這就是這樣，幾家歡樂(lè )幾家愁。此時(shí)此刻當“雙11”的硝煙戰火漸漸熄滅之時(shí)，我們再來(lái)回顧下整個(gè)活動(dòng)的過(guò)程，你會(huì )發(fā)現電商“雙11”活動(dòng)的成功絕非偶然，而且還可能在未來(lái)的日子里對我們的生活影響越來(lái)越大，不信我們走著(zhù)瞧?；仡櫿w活動(dòng)過(guò)程我們驚喜的看到各個(gè)方面的確做得相當的出色：
一、活動(dòng)主題鮮明務(wù)實(shí)
中國電商的“雙11”活動(dòng)，其實(shí)是模仿著(zhù)美國電商的“黑色星期五”促銷(xiāo)活動(dòng)，再結合11月11日這個(gè)被譽(yù)為“光棍節”的特殊日子應運而生的，通過(guò)幾年的活動(dòng)下來(lái)，已經(jīng)日臻成熟，正在為越來(lái)越多的人所關(guān)注。其最為重要的一個(gè)原因就是，活動(dòng)的主題相當鮮明務(wù)實(shí)，主題只有一個(gè)，就是“購物狂歡節”，其豐富的產(chǎn)品，誘人的價(jià)格，將這一主題體現得淋漓盡致，讓人一看就不自覺(jué)的產(chǎn)生了購物的沖動(dòng)。
二、活動(dòng)對象清晰明確
大家都知道網(wǎng)上購物以其應有盡有方便快捷價(jià)廉物美，正在成為很多人購物的首選渠道，通過(guò)這幾年越來(lái)越完善，各個(gè)電商的平臺也對消費的群體了解越來(lái)越清楚，主要消費群體是什么人（多為工薪白領(lǐng)，天天上班都面對電腦，面對無(wú)限網(wǎng)絡(luò )）、年齡結構（20-35歲之間，80、90后為主，喜歡接受新鮮事物，喜歡嘗試新鮮生活方式，而網(wǎng)上購物正是一種新的生活方式）、消費檔次（高中低檔都有需求，當然會(huì )根據不同的生活狀況而定，網(wǎng)購恰恰可以滿(mǎn)足任意選?。?、消費習慣（工作生活壓力大，人也變得越來(lái)越慵懶，足不出戶(hù)送貨上門(mén)解決了他們的后顧之憂(yōu)提）、消費頻率（消費頻率越高，人就會(huì )越覺(jué)得累，但網(wǎng)上一瀏覽什么可能買(mǎi)到，頻率再高也無(wú)所謂），凡此種種消費特點(diǎn)，都被電子商務(wù)了如指掌，而且有針對性的一一化解，對消費者的高度定位實(shí)在做到了極致。
三、宣傳推廣針對有效
提到宣傳推廣自然大家會(huì )想到做廣告，但是廣告做的是否有效，針對性強與不強還得看在哪里做？廣告詞怎么樣？究竟有誰(shuí)會(huì )看？看了是否誘人？這諸多的問(wèn)題都是發(fā)布廣告者需要考慮的問(wèn)題。電商的“雙11”活動(dòng)也不例外，基于對活動(dòng)的對象清晰明確，在做宣傳推廣方面肯定不會(huì )方向不明，于是在電視臺（廣大的消費群體）、在收音機里（基于打車(chē)的商務(wù)人士）、在各大熱門(mén)網(wǎng)絡(luò )首頁(yè)（基于寫(xiě)字樓上班的白領(lǐng)）、在地鐵的通道內（基于廣大的上班族）均能聽(tīng)到或看到“雙11”活動(dòng)的廣告：一年只有一次，錯過(guò)再等一年，想不后悔趁早。如此的多角度、多維度、全方位、立體化的十八般武藝悉數登場(chǎng)，線(xiàn)上線(xiàn)下充分的結合運作，空中地面的狂轟濫炸，還有誰(shuí)不知道這事呢。
四、活動(dòng)內容刺激到位
一次成功的促銷(xiāo)，活動(dòng)的內容才是正真影響消費者的源動(dòng)力，一年一次的電商“雙11”活動(dòng)，緊緊以這一源動(dòng)力為出發(fā)點(diǎn)，聯(lián)合生產(chǎn)廠(chǎng)家給出了相當優(yōu)厚的大禮于消費者，紛紛亮出自己的殺手锏，全場(chǎng)五折、折后送卷、滿(mǎn)多少立減、降到冰點(diǎn)等等活動(dòng)內容，而且均是限量購買(mǎi)，把饑餓營(yíng)銷(xiāo)的策略用到了極致，在一年一度的消費體驗過(guò)程中，刺激十分到位，從而極大的提高消費者的購買(mǎi)欲望。
五、活動(dòng)過(guò)程跟進(jìn)有力
基于對前兩年“雙11”活動(dòng)的總結，為了完善本年度的活動(dòng)過(guò)程，一開(kāi)始在還未到11月11日之前就已經(jīng)進(jìn)入了活動(dòng)的過(guò)程階段，在這個(gè)階段隨著(zhù)宣傳推廣的不斷深入，很多有購買(mǎi)意向的消費者早已經(jīng)紛紛開(kāi)始了行動(dòng)，聰明的商家此時(shí)此刻只提供預售（提前先鎖定顧客，做好庫存備貨），但只要提前有預定，可以?xún)?yōu)先搶購，這樣的過(guò)程給消費者提供非常充分的購物選擇，不至于像前兩年一樣，就在11月11日當天選擇，由于時(shí)間太短暫，致使搶慢了貨已經(jīng)沒(méi)了，搶到了吧貨一到又發(fā)現質(zhì)量不好，如此造成很多不快之事。完善后的過(guò)程提前先選好產(chǎn)品，到時(shí)間后直接搶購，這樣的過(guò)程不但提前鎖定了消費者，而且也有力的提高了購買(mǎi)的成功幾率，減少了投訴和抱怨。
六、電商產(chǎn)品齊全給力
隨便逛逛淘寶、逛逛天貓、京東、一號店，你都會(huì )發(fā)現隨著(zhù)時(shí)間的推移，產(chǎn)品越來(lái)越豐富，無(wú)論是吃的、喝的、用的、玩的，還是旅游、買(mǎi)票等等等等，你能夠想到的東西，甚至你想不到的東西，應有盡有在網(wǎng)上都能買(mǎi)的到。這個(gè)方面相較于實(shí)體店而已，即使是超級市場(chǎng)也無(wú)法企及，產(chǎn)品極大的豐富，加上絕對方便快捷的搜索引擎，對于消費者而言，提供了太多選擇機會(huì )，節省了大量時(shí)間和精力，如此一來(lái)必將為人所廣泛接受。
七、活動(dòng)結束煽情回顧
當2013年11月11日這個(gè)特殊的日子慢慢離我們而去，再次打開(kāi)天貓商城的官方網(wǎng)站，我們驚喜的看到整個(gè)頁(yè)面對本次活動(dòng)的過(guò)程做了個(gè)詳細的總結和回顧，無(wú)論是對電商平臺，還是生產(chǎn)廠(chǎng)家，無(wú)論是對客服人員，還是快遞人員，都有評比有分享，過(guò)程中有歡笑的喜悅，也有疲憊的辛酸，都歷歷在目，每一張畫(huà)面、每一段視頻、每一段文字、都為這一年一度的購物狂歡節做了很好的注解。隨著(zhù)這些內容的呈現，“雙11”購物狂歡節活動(dòng)也被深深的刻上了文化的烙印，相信隨著(zhù)時(shí)間的推移，每年一次的活動(dòng)開(kāi)展，文化的根底也定當越來(lái)越深，活動(dòng)也一定會(huì )隨著(zhù)文化的內涵而升華久遠。
當然銷(xiāo)售是一個(gè)過(guò)程，雖然訂單已經(jīng)到手，但銷(xiāo)售的事情還遠未結束，后續的物流給力發(fā)貨，直到最終到達消費者手里，才能真正松口氣。不過(guò)接下來(lái)的物流發(fā)貨壓力絕對不小，為保證在規定時(shí)間期限內全部發(fā)貨到位，如果不好好提升發(fā)貨速度和質(zhì)量，否則又會(huì )出現象去年一樣，某冠軍銷(xiāo)售品牌當日銷(xiāo)量超過(guò)一億，但由于物流不給力導致發(fā)貨緩慢，最終退貨率也達到了相當高的程度，從而弄巧成拙白辛苦一場(chǎng)，并且對品牌也造成大大的傷害，如此可真是有點(diǎn)冤枉了。
當“雙11”購物狂歡節活動(dòng)的硝煙慢慢散盡，當我們等待著(zhù)搶到的貨品一一到手的時(shí)候，我只想說(shuō)電商的未來(lái)一定會(huì )更美好，作為生產(chǎn)廠(chǎng)家誰(shuí)抓住了電商平臺，誰(shuí)就一定會(huì )抓住未來(lái)，這絕對不是危言聳聽(tīng)，不管你信不信，反正我信了！
