國內中小企業(yè)實(shí)施ERP所面臨的三大困境
談起ERP（企業(yè)資源計劃），它在國內“流行”已不是一兩年時(shí)間了，并成為企業(yè)信息化過(guò)程中的“必修課”。
但談到“上ERP”，國內許多企業(yè)則“又愛(ài)又怕”，“愛(ài)”的是ERP代表著(zhù)一種先進(jìn)的工具，能為企業(yè)的發(fā)展提供“動(dòng)力；”而與此同時(shí)，企業(yè)不得不面臨國內ERP失敗率居高不下的困境。調查顯示，國內企業(yè)ERP用戶(hù)中實(shí)施失敗率高達70%?！霸S多企業(yè)更是為此陷入資金‘深淵’，無(wú)力發(fā)展，”專(zhuān)家如是說(shuō)。
那么，現在是“ERP大普及的時(shí)代”，還是“剎車(chē)的時(shí)候”呢？中國信息經(jīng)濟學(xué)會(huì )電子商務(wù)專(zhuān)委會(huì )副主任王汝林認為，信息化是國內企業(yè)發(fā)展的必然趨勢，但在企業(yè)實(shí)施ERP的過(guò)程中要注意：認識不足、項目實(shí)施方案存在重大缺失、實(shí)施服務(wù)鏈斷裂等三大問(wèn)題，而這正是目前企業(yè)ERP“失敗率居高不下”的關(guān)鍵所在。
認識不足束發(fā)展
其實(shí)，企業(yè)決定要實(shí)施ERP，在上馬前，必須對其要有一定的認識，知道ERP是什么，怎么實(shí)施，難度在哪，如何配套等等。
但目前企業(yè)并沒(méi)有對此做好充分準備，王汝林指出，在認識上，國內企業(yè)存在四個(gè)方面的不足：一，企業(yè)的主體地位認識不足?！爱斍昂芏嗥髽I(yè)往往形成理論主體化或供應商主體化”，“企業(yè)只是掏錢(qián)者，在實(shí)施中出現管理旁落”，導致很多項目成了馬拉松工程；二，對機構重組的艱難程度認識不足。許多企業(yè)或許因為內部整合重組較難，因而在ERP實(shí)施中，造成組織架構安排上缺乏準備；三，對一把手的戰略定位認識不足。事實(shí)上，一把手的責任和職責就在于，在實(shí)施ERP中，著(zhù)手解決新矛盾，填平新舊關(guān)系等；四，對ERP實(shí)施中的“戰略對應要求”認識不足。專(zhuān)家認為，企業(yè)ERP實(shí)施中，既要求標準化，同時(shí)要求柔性調和，但企業(yè)往往強調一方，忽視另一方。
方案缺失埋隱憂(yōu)
在所有造成企業(yè)ERP失敗率高的原因中，項目實(shí)施方案存在重大缺失成為最為關(guān)鍵的因素。根據IT168對收集到接近1000個(gè)企業(yè)ERP方案的調查顯示，相當一批方案不具備方案的水平和條件，而“其中相當一批方案的內容竟不符合編寫(xiě)實(shí)施ERP方案的要求、要領(lǐng)和基本常識”，最終不少都出現了“實(shí)施拿另一招”的情形。
調查也同時(shí)表明，“好方案太少”，其中為客戶(hù)進(jìn)行增值性思考和集成性思考的不足10%，能夠量化給客戶(hù)帶來(lái)商務(wù)影響和經(jīng)濟分析的方案不足5%。專(zhuān)家分析，目前國內企業(yè)ERP在方案上缺失主要包括功能性不足、安全性不夠、擴展性不保等，統計顯示，有這些問(wèn)題的方案約占四成左右。
服務(wù)鏈亟待完善
對于企業(yè)信息化，服務(wù)是維護發(fā)展的重要因素。而目前國內企業(yè)ERP過(guò)程中不得不面臨服務(wù)鏈斷裂的困境。
專(zhuān)家分析，ERP實(shí)施服務(wù)鏈應具三個(gè)層次，一，環(huán)境服務(wù)鏈。目前“我國服務(wù)環(huán)境還不完善”，國外企業(yè)實(shí)施ERP時(shí)候，要進(jìn)行風(fēng)險鑒定和風(fēng)險評估，但中國現在還找不到風(fēng)險評估系統；二，實(shí)施服務(wù)鏈?，F在國內企業(yè)在此方面還缺少第三方的咨詢(xún)，缺少客觀(guān)聲音；三，運行服務(wù)鏈?！昂芏嗥髽I(yè)上馬ERP，上馬了失敗，上馬了又下馬，來(lái)回折騰”，原因就出在運行服務(wù)鏈的斷裂。為此，專(zhuān)家建議，運行中要進(jìn)行對應性培訓，真正進(jìn)行深入的培訓，并進(jìn)行完整流程的復合性驗證。
事實(shí)上，在企業(yè)ERP領(lǐng)域中，對于“成功”的定義，一直存在各種“理解”。專(zhuān)家認為，成功應具三條：一，符合企業(yè)總體發(fā)展戰略；二，實(shí)現預期業(yè)務(wù)的功能和管理目標；三，達到預期的收益和成本的平衡。不過(guò)，按這三條標準來(lái)衡量，國內多數實(shí)施ERP的企業(yè)存在兩個(gè)不明確：應用方?jīng)]有明確的目標需求；實(shí)施方?jīng)]有明確的服務(wù)目標，最終導致了失敗。
而這種趨勢也正在向廣大中小企業(yè)擴散和延伸，應引起各方重視
